<HTML><HEAD><META content=pl http-equiv=Content-Language><META content="text/html; charset=utf-8" http-equiv=Content-Type><BASE href="" target=_blank></HEAD><body ><P><table style="WIDTH: 100%" cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%" border=0><TBODY><TR><td style="PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-RIGHT: 0cm" vAlign=top><DIV align=center><FONT color=#04237f> </FONT> <table style="WIDTH: 447pt" cellSpacing=0 cellPadding=0 width=596 border=0><TBODY><TR><td style="WIDTH: 450pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-RIGHT: 0cm" vAlign=top width=600><table style="WIDTH: 100%; BORDER-COLLAPSE: collapse; MARGIN-LEFT: -2.25pt; MARGIN-RIGHT: -2.25pt" cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%" align=left border=0><TBODY><TR><td style="BACKGROUND: white; PADDING-BOTTOM: 7.5pt; PADDING-TOP: 7.5pt; PADDING-LEFT: 12.75pt; PADDING-RIGHT: 12.75pt"><P style="TEXT-ALIGN: center"><SPAN style="COLOR: black"><STRONG><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt"><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt"><STRONG data-start="491" data-end="561"><FONT color=#c93526>„Zarządzanie stresem i praca z trudnym klientem" </FONT></STRONG></SPAN></SPAN></STRONG></SPAN><FONT color=#065700><FONT color=#e84533><SPAN style="COLOR: black"><STRONG><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt"><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt">s<SPAN style="FONT-SIZE: 14pt">zkolenie realizowane </SPAN></SPAN></SPAN></STRONG></SPAN><SPAN style="COLOR: black"><STRONG><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt"><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt"><SPAN style="FONT-SIZE: 14pt">w formie online na żywo - 27.10.2025r.</SPAN></SPAN></SPAN></STRONG></SPAN></FONT><FONT face=Arial><SPAN style='FONT-FAMILY: "Arial"'></P></FONT></FONT><P data-start="300" data-end="433"><FONT color=#5d6576>Czy w Państwa firmie zdarzają się sytuacje, w których klienci wywierają presję, a pracownicy muszą radzić sobie z emocjami i stresem?</FONT></P><P data-start="435" data-end="688"><FONT color=#5d6576>To codzienność wielu zespołów sprzedażowych, obsługowych i administracyjnych – dlatego zapraszamy do udziału w praktycznym szkoleniu online, którego celem jest podniesienie jakości obsługi klienta oraz wzmocnienie odporności psychicznej pracowników.</FONT></P><P data-start="514" data-end="545"><FONT color=#5d6576></FONT></P><FONT color=#5d6576><HR data-start="690" data-end="693"></FONT><P></P><P data-start="695" data-end="914"><FONT color=#5d6576><STRONG>📌 Informacje o szkoleniu:</STRONG><BR data-start="725" data-end="728">Temat: Zarządzanie stresem i kontaktem z wymagającym klientem<BR data-start="793" data-end="796">Czas trwania: 1 dzień – 9:00-17:00<BR data-start="846" data-end="849">Forma: szkolenie online – na żywo, z interakcją i ćwiczeniami</FONT></P><P data-start="514" data-end="545"><FONT color=#5d6576></FONT></P><FONT color=#5d6576><HR data-start="916" data-end="919"></FONT><P></P><P data-start="921" data-end="1139"><FONT color=#5d6576><STRONG>🎯 Cel szkolenia:</STRONG><BR data-start="942" data-end="945">Program został opracowany tak, aby uczestnicy mogli poznać i przećwiczyć sprawdzone metody radzenia sobie w trudnych kontaktach z klientami oraz rozwijać odporność psychiczną w codziennej pracy.</FONT></P><P data-start="514" data-end="545"><FONT color=#5d6576></FONT></P><FONT color=#5d6576><HR data-start="1141" data-end="1144">📋 <STRONG>Plan szkolenia obejmuje m.in.</STRONG></FONT><P></P><LI data-start="1184" data-end="1251"><P data-start="1186" data-end="1251"><FONT color=#5d6576>Źródła napięcia w kontakcie z klientem i jak im przeciwdziałać,</FONT></P><LI data-start="1252" data-end="1315"><P data-start="1254" data-end="1315"><FONT color=#5d6576>Typy wymagających rozmówców i odpowiednie techniki reakcji,</FONT></P><LI data-start="1316" data-end="1375"><P data-start="1318" data-end="1375"><FONT color=#5d6576>Budowanie pierwszego wrażenia i profesjonalnej relacji,</FONT></P><LI data-start="1376" data-end="1425"><P data-start="1378" data-end="1425"><FONT color=#5d6576>Zachowania asertywne w codziennych rozmowach,</FONT></P><LI data-start="1426" data-end="1484"><P data-start="1428" data-end="1484"><FONT color=#5d6576>Skuteczne prowadzenie dialogu bez eskalacji konfliktu,</FONT></P><LI data-start="1485" data-end="1551"><P data-start="1487" data-end="1551"><FONT color=#5d6576>Metody redukcji napięcia i wzmocnienia emocjonalnej równowagi,</FONT></P><LI data-start="1552" data-end="1614"><P data-start="1554" data-end="1614"><FONT color=#5d6576>Ćwiczenia praktyczne: analiza przypadków i symulacje rozmów.</FONT></P><P><FONT color=#5d6576></FONT></P><FONT color=#5d6576><HR data-start="1616" data-end="1619"></FONT><P></P><P data-start="1621" data-end="1684"><FONT color=#5d6576>🎓 <STRONG>Efekty uczestnictwa:</STRONG><BR>Po ukończeniu szkolenia uczestnicy:</FONT></P><UL data-start="1685" data-end="1923"><LI data-start="1685" data-end="1734"><P data-start="1687" data-end="1734"><FONT color=#5d6576>lepiej radzą sobie w sytuacjach stresujących,</FONT></P><LI data-start="1735" data-end="1778"><P data-start="1737" data-end="1778"><FONT color=#5d6576>potrafią kontrolować emocje pod presją,</FONT></P><LI data-start="1779" data-end="1822"><P data-start="1781" data-end="1822"><FONT color=#5d6576>zyskują pewność w kontakcie z klientem,</FONT></P><LI data-start="1823" data-end="1879"><P data-start="1825" data-end="1879"><FONT color=#5d6576>otrzymują gotowe narzędzia do wykorzystania w pracy,</FONT></P><LI data-start="1880" data-end="1923"><P data-start="1882" data-end="1923"><FONT color=#5d6576>zwiększają komfort i jakość swojej pracy.</FONT></P></LI></UL><P data-start="1925" data-end="2002"><FONT color=#5d6576>📜 Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe oraz certyfikat ukończenia.</FONT></P><P><FONT color=#5d6576></FONT><STRONG></P><FONT color=#5d6576><HR data-start="2004" data-end="2007"></FONT></STRONG><P><FONT color=#5d6576></FONT></P><P data-start="2009" data-end="2046"><STRONG><FONT color=#5d6576>👥 Szkolenie dedykowane jest dla:</FONT></STRONG></P><UL data-start="2047" data-end="2195"><LI data-start="2047" data-end="2087"><P data-start="2049" data-end="2087"><FONT color=#5d6576>działów sprzedaży i obsługi klienta,</FONT></P><LI data-start="2088" data-end="2136"><P data-start="2090" data-end="2136"><FONT color=#5d6576>pracowników administracyjnych i back office,</FONT></P><LI data-start="2137" data-end="2195"><P data-start="2139" data-end="2195"><FONT color=#5d6576>wszystkich osób mających bezpośredni kontakt z klientem.</FONT></P></LI></UL><H1 data-start="445" data-end="660"></SPAN></H1></LI></TD></TR></TBODY></TABLE><P><SPAN style="DISPLAY: none"><FONT color=#04237f face=Arial> </FONT></SPAN></P></TD></TR><TR><td style="WIDTH: 450pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-RIGHT: 0cm" vAlign=top width=600><FONT color=#04237f face=Arial></FONT></TD></TR><TR><td style="WIDTH: 450pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-RIGHT: 0cm" vAlign=top width=600><P><B><FONT face=Arial></FONT></B><FONT color=#04237f> </FONT></P><table style="WIDTH: 100%" cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%" align=left border=0><TBODY><TR><td style="PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-RIGHT: 0cm"><P style="TEXT-ALIGN: center"><B><FONT face=Arial><SPAN style="FONT-SIZE: 16pt"><WBR><FONT color=#04237f>Chcesz <WBR>otrzymać więcej informacji: </FONT></SPAN></FONT></B></P><P style="TEXT-ALIGN: center"><B><FONT face=Arial><SPAN style="FONT-SIZE: 16pt"></SPAN></FONT></B><B><FONT face=Arial><SPAN style="FONT-SIZE: 16pt"><A href="mailto:sprzedazowe@winners-szkolenia.com.pl?subject=Proszę o szczegóły szkolenia on-line "><img title="PROSZĘ SZCZEGÓŁY NA MAILA" border="0" hspace="0" alt="PROSZĘ SZCZEGÓŁY" src="cid:CID-6906f465-e09d-420a-9226-031551fdd823" width="343" height="51"></A></SPAN></FONT></B><FONT color=#04237f face=Arial></P><A href="file:///C:/Users/biuro/AppData/Local/Temp/sprzedazowe@winners-szkolenia.com.pl?subject=Proszę o szczegóły szkolenia on-line" target="_blank"></A></FONT><P><FONT color=#04237f face=Arial></FONT></P><P><FONT face=Arial><WBR><FONT color=#04237f>Jeś<WBR>li <WBR>przycisk <WBR>nie <WBR>dział<WBR>a <WBR>napisz <WBR>na <WBR>adres: </FONT><A href="mailto:sprzedazowe@winners-szkolenia.com.pl"><FONT color=#04237f>sprzedazowe@winners-szkolenia.com.pl</FONT></A><FONT color=#04237f> </FONT></FONT></P><P><FONT face=Arial><WBR><FONT color=#04237f>Realizujemy <WBR>ró<WBR>wnież <WBR>szerokie <WBR>spektrum <WBR>szkoleń <WBR>zamknię<WBR>tych <WBR>w <WBR>grupach <WBR>od <WBR>5 <WBR>osó<WBR>b. <WBR>Specjalizujemy <WBR>się <WBR>w <WBR>obszarach <WBR>szkoleń <WBR>mię<WBR>kkich <WBR>w <WBR>zakresie <WBR>sprzedaż<WBR>y, <WBR>obsł<WBR>ugi <WBR>klienta, <WBR>telemarketingu, <WBR>negocjacji, <WBR>zarzą<WBR>dzania <WBR>i <WBR>umieję<WBR>tnoś<WBR>ci <WBR>interpersonalnych.<WBR></FONT></FONT></P><P><FONT face=Arial><WBR><FONT color=#04237f>Zapytania <WBR>prosimy <WBR>przesył<WBR>ać <WBR>na <WBR>adres: <WBR></FONT></FONT><FONT face=Arial><A href="mailto:zamowienia@winners-szkolenia.pl"><FONT color=#04237f>zamowienia@winners-szkolenia.pl</FONT></A><FONT color=#04237f> </FONT></FONT></P><P><FONT face=Arial></FONT><FONT color=#04237f> </FONT></P></TD></TR></TBODY></TABLE><P><FONT color=#04237f face=Arial> </FONT></P><table style="WIDTH: 100%" cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%" align=left border=0><TBODY><TR><td style="PADDING-BOTTOM: 0cm; PADDING-TOP: 0cm; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-RIGHT: 0cm"><FONT color=#04237f face=Arial></FONT></TD></TR></TBODY></TABLE><P><FONT color=#04237f face=Arial></FONT></P><P><FONT color=#04237f face=Arial> </FONT></P><P><FONT color=#04237f face=Arial></FONT></P><P><A title="Picture 01"><FONT face=Arial><WBR><FONT color=#04237f>Rezygnacja <WBR>z <WBR>mailingu<WBR></FONT></FONT></A><FONT color=#04237f face=Arial> </FONT></P><P><FONT face=Arial></FONT><FONT color=#04237f> </FONT></P></TD></TR></TBODY></TABLE></DIV></TD></TR></TBODY></TABLE><FONT face=Arial></FONT></P><P><FONT color=#04237f face=Arial></FONT></P><P><A title=mailto:usun@szkoleniewarsztatowe.pl?subject=Rezygnacja href="mailto:usun@winners-szkolenia.com.pl?subject=Rezygnacja debian-science-maintainers@lists.alioth.debian.org" wiadomosc ta nas do biuro@szkoleniawinners.pl&body="Odeslij"><FONT face=Arial><WBR><FONT color=#04237f>Rezygnacja <WBR>z <WBR>mailingu</FONT></FONT></A></P><P style="TEXT-ALIGN: left"><FONT color=#04237f></FONT></P></BODY></HTML>