<div dir="auto">This is really best discussed on the common mailing list since more people can relate to their more experiences.<div dir="auto"><br></div><div dir="auto">In the top screenshot, third line, upsd says it can not connect to the driver's socket. Is the driver daemon started? (NUT has a 3-layer architecture with vendor protocol/media drivers represented by upsd on same system, and networked clients like upsmon running anywhere).</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">USB can suffer a number of problems, some with hardware (chipmakers do cut corners; built-in MoBo or external hubs can add to the problem), some with software stack (released NUT versions still use libusb-0.1, supporting the very different 1.0 is part of why new release is protracted), some with OS (device node permissions, e.g. see udev docs if on linux)...</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">It may help to run the driver as root to rule out the latter at least. Also in the terminal you can bump verbosity to the max with `-DDDDDD` option to check what it may complain about, e.g. discovery by device id, etc. Vendors (in any industry) reserve the right and often do exercise it to change components and their id's sometimes, to the point of marketing same names for unrelated devices.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Jim</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Thu, Feb 25, 2021, 00:53 Stephan Macey <<a href="mailto:sjmacey28@gmail.com">sjmacey28@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Hi there-</div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">I emailed you a few weeks ago about the Cyberpower UPS not working so now I have a APC BR1000MS which I know is supported because my co worker has this exact model is able to get it up and running just using the regular local USB, regular HID selection</div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">I always get stuck at UPS monitor demon pending for the status, eventually it says failed to retrieve status, I'm not sure if I need to specify the driver because its showing in the system logs driver not found?</div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><img src="cid:ii_klk3diby0" alt="image.png" width="421" height="158" style="margin-right:0px"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Whats strange here is that the other package APCupsd is able to see it perfectly fine:</div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><img src="cid:ii_klk3erx31" alt="image.png" width="453" height="404" style="margin-right:0px"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">Any thoughts? I'm desperate to get this to work</div><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif"><br></div></div>
</blockquote></div>