<div dir="ltr">I upgraded the firmware on the card, and now battery.runtime.low has appeared, and battery.runtime, output.realpower, and ups.load are refreshing. Thank you for your help.<br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Jun 14, 2021 at 7:19 AM David Zomaya <<a href="mailto:David_Zomaya@tripplite.com">David_Zomaya@tripplite.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">> 1. Firmware version 15.5.1<br>
<br>
Thanks. We've released several versions since 15.5.1, but we should be able to get it working.<br>
<br>
Latest firmware is here:<br>
<a href="https://www.tripplite.com/products/management-firmware-matrix" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.tripplite.com/products/management-firmware-matrix</a><br>
<br>
Probably makes sense to upgrade after we sort through the issues here, but 15.5.1 should work.<br>
<br>
> 2. The card is rather hard to reach so I ran the reboot command from SSH. The command finished instantly and caused no loss of SSH connectivity, which surprised me, though maybe it actually rebooted anyways.<br>
<br>
There should have been a drop of SSH connectivity.<br>
Can you check:<br>
* The "uptime" command from the CLI<br>
* The event log for a "PowerAlert Started" event (one of these is written to the event log after each reboot)<br>
<br>
My guess is either:<br>
The uptime will not have reset and there will be no recent entry for "PowerAlert Started", or they'll both imply the reboot occurred after #3.<br>
<br>
> 3. battery.runtime, ups.load, output.realpower are still fixed and unchanged, and battery.runtime.low/battery.charge.low are still missing.<br>
I'd expect the same results on these tests until we get 2 straightened out.<br>
<br>
<br>
Thank you,<br>
David Zomaya<br>
Tripp Lite<br>
<br>
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</blockquote></div>