<div dir="ltr">Hello. <div>Setting up a PC will be very difficult, as this is in the top of an elevator. I will try to get in to reset the UPS, but if a reset is a common problem, I will need to look at other options to monitor the health of this UPS.</div><div><br></div><div>I'll crawl in the elevator later today to see if I can find model information.</div><div><br></div><div>$ lsusb<br>Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub<br>Bus 001 Device 002: ID 2109:3431 VIA Labs, Inc. Hub<br>Bus 001 Device 003: ID 09ae:0001 Tripp Lite TRIPP LITE UPS <br></div><div><br></div><div>$ sudo nut-scanner -U<br>Cannot load SNMP library (libnetsnmp.so.40) : file not found. SNMP search disabled.<br>Cannot load XML library (libneon.so.27) : file not found. XML search disabled.<br>Cannot load AVAHI library (libavahi-client.so.3) : file not found. AVAHI search disabled.<br>Cannot load IPMI library (libfreeipmi.so.17) : file not found. IPMI search disabled.<br>Scanning USB bus.<br>[nutdev1]<br>    driver = "tripplite_usb"<br>    port = "auto"<br>       vendorid = "09AE"<br>   productid = "0001"<br>  product = "TRIPP LITE UPS"<br>  vendor = "Tripp Lite"<br>       bus = "001"<br> device = "003"<br>      busport = "003"<br>     ###NOTMATCHED-YET###bcdDevice = "000A"<br></div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote gmail_quote_container"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Tue, Sep 22, 2026 at 5:28 AM Charles Lepple <<a href="mailto:clepple@gmail.com">clepple@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div><div><div><div>On Sep 21, 2026, at 11:01 PM, Jeff Hood via Nut-upsuser <<a href="mailto:nut-upsuser@alioth-lists.debian.net" target="_blank">nut-upsuser@alioth-lists.debian.net</a>> wrote:</div></div><blockquote type="cite"><div><div dir="ltr"><p>Hi everyone,</p><p>I'm running Network UPS Tools (NUT) version <b>2.8.1</b> on a Debian system (aarch64), trying to connect an older Tripp Lite UPS via the <code>tripplite_usb</code> driver.</p><p>While <code>nut-scanner -U</code> successfully identifies the hardware, it flags the device's firmware revision with a <code>###NOTMATCHED-YET###</code> notice:</p></div></div></blockquote><div>I don't use nut-scanner, but I think it will do that for any USB device: <a href="https://github.com/networkupstools/nut/blob/v2.8.1/tools/nut-scanner/scan_usb.c#L590" target="_blank">https://github.com/networkupstools/nut/blob/v2.8.1/tools/nut-scanner/scan_usb.c#L590</a></div></div><div><br><blockquote type="cite"><div dir="ltr"><span><span><div><div><div><div><div>When the driver service attempts to start, it successfully claims the USB endpoint but falls into an endless retry loop during the command handshake:</div></div></div></div></div></span></span><span><span><div><div><div><div><div><span style="background-color:transparent">libusb_get_interrupt() returned 0 instead of 8 while sending 3a 55 aa 0d 00 00 00 00 '.U......'</span></div></div></div></div></div></span></span></div></blockquote><br></div><div>I'd check several things:</div><div><br></div><div>1) Are there any other communication ports connected to the UPS? There is the obvious serial port, but also check for a network card - under the hood, most older Tripp-Lite UPSes seem to only have a single serial path to the controller, so you can't use more than one port at a time (and the USB port is just a USB-to-serial converter inside).</div><div><br></div><div>2) Does the problem go away if you reset the UPS? It probably needs a hard power-down, where you remove line power for a minute or so.</div><div><br></div><div>3) Does this work on a PC? I realize that setting up a PC can be a bit of a pain, but maybe a Live CD would be sufficient. I developed the tripplite_usb code on an early 2000's x86 home PC, and when Tripp-Lite came out with 3016 protocol devices, they were not reliable with higher-end server chipsets that supported USB 2.0. (That problem even manifested itself with non-NUT software like lsusb, but it was more evident in NUT since lsusb runs briefly and exits.) I'm concerned that the aarch64 USB support may be different yet.</div><div><br></div><div>It would be interesting to know more about the specific Tripp-Lite model in question.</div><br><div><div>-- </div><div>Charles Lepple<br>clepple@gmail</div></div></div></blockquote></div>