<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">
<style type="text/css">BODY {
FONT-SIZE: 14px; FONT-FAMILY: Verdana, Geneva, sans-serif; COLOR: #353535
}
TD {
FONT-SIZE: 14px; FONT-FAMILY: Verdana, Geneva, sans-serif; COLOR: #353535
}
TH {
FONT-SIZE: 14px; FONT-FAMILY: Verdana, Geneva, sans-serif; COLOR: #353535
}
</style>
<meta name=GENERATOR content="-[OUTLOOK_VER]-"></head>
<body style="BORDER-LEFT-WIDTH: 0px; BORDER-RIGHT-WIDTH: 0px; BORDER-BOTTOM-WIDTH: 0px; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-TOP-WIDTH: 0px; BACKGROUND-COLOR: rgb(227,227,227); border-image: none" bgColor="#e3e3e3" leftMargin=0 topMargin=0 marginwidth=0 marginheight=0 width="100%" height="100%">
<table style="BORDER-LEFT-WIDTH: 0px; FONT-FAMILY: Tahoma; BORDER-RIGHT-WIDTH: 0px; BORDER-BOTTOM-WIDTH: 0px; BORDER-COLLAPSE: collapse; TEXT-ALIGN: center; BORDER-TOP-WIDTH: 0px; border-image: none" cellSpacing=0 cellPadding=0 width="96%" align=center border=0>
<tbody>
<tr>
<td cellpadding=0 cellspacing=0>
<table style="BORDER-LEFT-WIDTH: 0px; BORDER-RIGHT-WIDTH: 0px; BORDER-BOTTOM-WIDTH: 0px; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-TOP-WIDTH: 0px; border-image: none" cellSpacing=0 cellPadding=0 width=672 align=center border=0>
<tbody>
<tr height=243>
<td style="VERTICAL-ALIGN: top; PADDING-BOTTOM: 0px; TEXT-ALIGN: center; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-RIGHT: 0px" height=240 vAlign=top background="https://mailhint.com/images/praktikaroboti.gif" width=680 align=center cellpadding=0 cellspacing=0></td></tr>
<tr height=244>
<td style="VERTICAL-ALIGN: top; PADDING-BOTTOM: 0px; TEXT-ALIGN: center; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-RIGHT: 0px" height=1666 vAlign=top width=680 align=center cellpadding=0 cellspacing=0>
<table style="BORDER-LEFT-WIDTH: 0px; BORDER-RIGHT-WIDTH: 0px; BORDER-BOTTOM-WIDTH: 0px; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-TOP-WIDTH: 0px; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); border-image: none" height=1354 cellSpacing=0 cellPadding=20 width=680 align=center bgColor="#ffffff" border=0>
<tbody>
<tr height=194>
<td style="VERTICAL-ALIGN: top; TEXT-ALIGN: center" height=1266 width=714 cellpadding=20 cellspacing=0>
<p align=left><strong>Мета:</strong><br>Відпрацювати техніки та мовні шаблони необхідні при роботі з типовими запереченнями клієнта, які дозволять:<br>- Сприймати заперечення клієнтів конструктивно;<br>- Ефективно працювати з ціною "мінімізуючи" знижки;<br>- Навчитися нівелювати скептицизм клієнтів та "знімати" сумніви клієнтів;<br>- Створити скрипти та мовні шаблони для роботи з типовими запереченнями клієнтів з урахуванням специфіки Вашого бізнесу.<br> <br><strong>Завдання:<br></strong>- Навчитися ідентифікувати причини виникнення заперечень у конкретного клієнта;<br>- Знати свої психологічні особливості поведінки та правильно вибудовувати комунікативну стратегію;<br>- Швидко розпізнавати психотипи Клієнтів і вибудовувати правильну стратегію взаємодії;<br>- Оволодіти техніками та прийомами роботи з типовими запереченнями Клієнтів;<br>- Вміти швидко та екологічно виходити із стресової ситуації.<br> <br><strong>Результат:</strong> <em>Прописані скрипти та мовні шаблони для роботи з типовими запереченнями клієнтів.<br></em> <br><strong>Основні питання:<br>1. Чому клієнти заперечують: формуємо правильне ставлення до заперечень клієнтів:</strong><br>- Чим відрізняються заперечення на різних етапах продажу;<br>- Основні причини заперечень;<br>- Правила роботи із запереченнями Клієнтів;<br> <br><strong>2. Набір психологічних технік для роботи з запереченнями та збереження позитивної комунікації:</strong><br>- Толерантність у роботі з запереченнями;<br>- "Емоційна шкала" у роботі із запереченнями;<br> <br><strong>3. Як працюючи з запереченнями виявляти потреби клієнтів:</strong><br>- Потреби, які стоять за запереченнями<br>- Техніка "Якщо…, то…"<br> <br><strong>4. Сценарії роботи з запереченнями:</strong><br>- Заперечення по ціні чи це дорого.<br>- Техніка "Зведення до дрібниці".<br> <br><strong><em>Заперечення "Ми вже працюємо з іншою компанією, і нас все влаштовує".</em></strong><br>Приклад сценарію для роботи з власником;<br>Приклад сценарію для роботи з персоналом;<br>Набір технік, які дозволяють звернути заперечення клієнта на свою користь.<br> <br><em><strong>Заперечення по часу:</strong></em><br>- Немає часу на розгляд;<br>- Я ознайомлюсь і передзвоню;<br> <br><em><strong>Справедливі та маніпулятивні заперечення за якістю:</strong></em><br>- Метод експериментального доказу;<br>- 5 кроків у роботі зі справедливими запереченнями;<br>- Техніка "Факти і лише факти" у роботі з маніпулятивними запереченнями;<br>- Робота з маніпулятором та скандалістом.<br> <br><strong>5. Набір працюючих технік для завершення угоди:</strong><br>- Трансформація заперечення на рішення;<br>- Принцип переорієнтації;<br>- Способи обґрунтування ціни на етапі завершення правочину. Робота із знижкою;<br>- Пробне часткове та повне завершення угоди.<br> <br><strong>6. Прикладна конфліктологія:</strong><br>- Як спілкуватися із важкими людьми;<br>- Типологія конфліктерів стратегія взаємодії з кожним типом;<br>- Пастка відповідальності у спілкуванні із "важким" співрозмовником<br>- Техніки подолання негативних емоцій, що виникають при спілкуванні з "важкими" людьми<br> </p>
<p align=left><strong>Бізнес тренер:</strong> <a href="https://mailhint.com/Server-Side/amsweb.php?rtcfY3OIC8v3mDXbKPvQI1kj3VZ%2FN0H0%2Bo7TXo0VVa44JIfpY4YUS337U%2FzvFL5QYShcCP9oQDfvXEa7mfypeosi%2Bxd2Xc8ZuDfw%2FlBgidTvav%2Ffgz2GuFBHQMeddtbL4K8%2F7q7stPb%2FkQguUdZii7BiFK1u1KZx7pjQnPMdw%2BqpE0UQ%2FawnEa6UgeWJPsVcF9C222OuBsCAGVRjmfD3n7ix8XldHml9tSg0bz%2FoTrk%3D">Дeгтярьова Наталія</a> - Бізнес-тренер з 20-ти річним досвідом розробки програм навчання та оцінки їх ефективності. Вища освіта у галузі психології, економіки та маркетингу.</p></td></tr>
<tr>
<td style="VERTICAL-ALIGN: top; TEXT-ALIGN: center" height=108 vAlign=top align=center cellpadding=20 cellspacing=0>
<hr>
<p><strong>Докладніше на сайті >>></strong><br><a href="https://mailhint.com/Server-Side/amsweb.php?sP6CF77%2BHvcHEX67%2F2k5pXT90JHEAOc0oc8jeluCUjCkuQf%2BYgjCOKuITxpTxGWtW%2Bmk62%2FY08frMrn3GxA92lbkwSkhoMbBRq5P8hVH0pztPKZDUqh4%2Bi4EXugWAEVBNKr6sTaXtwgVRTUx6jOty5G6EeRi7%2Ffox053UTYdZ0n9cwU8W%2FI9ibGqit7mnmBBhJpMHjWuHR3HdHd8VDGTqTLE7XSonMGT%2F05SaNmzmftscKlX8u%2BR60T2%2FKkzRmr5uG%2B6bs4LkvgUSgjDt16T5YhGnh%2BoL4e3jIulRaL%2BqGf2DswDwSEeE9BTnZfVf7Uaj9QkZOqveMTfETO9enXcIipEKiw1AIi4MBftyUXatrbW5u6VWpFkvfW%2FyrvlhdWULJB7I52hNnWKnH31B4%2BQ4Q%3D%3D"><font size=1>https://mailhint.com/training/192/praktika-roboti-z-zaperechennyami-yak-vikoristovuvati-bud-yak-zaperechennya-kl-nt-v-dlya-prosuvannya-prodazhu-scho-govoriti-koli-govoriti-yak-govoriti.htm</font></a></p>
<hr>
</td></tr></tbody></table>
<table style="BORDER-LEFT-WIDTH: 0px; FONT-FAMILY: Tahoma; BORDER-RIGHT-WIDTH: 0px; BORDER-BOTTOM-WIDTH: 0px; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-TOP-WIDTH: 0px; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); border-image: none" height=197 cellSpacing=0 cellPadding=20 width=681 align=center bgColor="#ffffff" border=0>
<tbody>
<tr>
<td style="VERTICAL-ALIGN: top; TEXT-ALIGN: center" height=210 vAlign=top width=497 align=left cellpadding=20 cellspacing=0>
<p align=left><em>--</em><br><em>З повагою<a href="https://mailhint.com/Server-Side/amsweb.php?1HtuOsgqIfJmqa7582%2FV5EiEi3G481QBcFchqEVkklLbPqm0QoYk8cIVyhP8ukswv%2FJy5YgyfXSwXmOHmAFOrMwbOA8b%2BX9jd%2ByMDb%2FAaXu%2Bw9PGrIikKPCIO3dnOX3ZjaO94ztRUhvBR6o2iXF98fE5FJJcbNjZ6sPaqbxZc43c3gTaRnOFvLsJ8x8%2F0sqC"><font color="#3e3e3e">,</font></a><br>Анна<br>email-маркетолог<br> <br><strong>E-mail:</strong></em><a href="mailto:info@mailhint.com"><em>info@mailhint.com</em></a><br><em> <br><strong>Телефонуйте:</strong> +38(O44) 2З7-9O-O5<br> <br><strong>Web:</strong></em><a href="https://mailhint.com/Server-Side/amsweb.php?CIuetgorvBJ0KrSZ0sjJv2rXeMSDIRH8v0q%2F7oJj%2F9Ayr2gxuf1rfvQPineAx96bKKbAcF8L8Os9T9gDD46zQP28WHJrgdezh3nFT0OMhEiADTKBQYM4pP%2FKKHIIkWVX4oE4XJJ%2FN3ISX2n6n5Xv8ljcyQnM41hRkL2BhPv3ysTk7%2Fchh5KVj4VqKOV07PiQ"><em>https://mailhint.com</em></a></p></td>
<td style="VERTICAL-ALIGN: top; TEXT-ALIGN: center" vAlign=top width=142 align=right cellpadding=20 cellspacing=0><a href="https://mailhint.com/Server-Side/amsweb.php?QV0i6pAGQxsbV%2Bf30%2Bjcwqo08BWpdtdupClEIMUQmjH8rp97OYRqEO%2B6BFaxVsEvYK1KrZjlWcV51rT5GRelAStRg2AvYiWNiRy8N9UCzWMqQVG8jM9jKwhOGDEmVkIDTKbqv5pYB625HrwO4WK1SGE1C1LI%2FyJIdnceZvUbPrxaq6X7w0V%2FYfyVat8tlGhO"><img style="DISPLAY: block" border=0 hspace=0 alt="Logo" src="https://mailhint.com/images/logo.png" width=142 height=142></a></td></tr></tbody></table>
<p><img border=0 hspace=0 alt="footer" src="https://mailhint.com/social/shadow.png" width=680 height=61></p></td></tr></tbody></table></td></tr>
<tr>
<td cellpadding=0 cellspacing=0>
<table style="BORDER-LEFT-WIDTH: 0px; FONT-FAMILY: Tahoma; BORDER-RIGHT-WIDTH: 0px; BORDER-BOTTOM-WIDTH: 0px; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-TOP-WIDTH: 0px; border-image: none" height=45 cellSpacing=0 cellPadding=5 width=736 align=center border=0>
<tbody>
<tr>
<td style="VERTICAL-ALIGN: top; TEXT-ALIGN: center" vAlign=top width=680>
<p align=center><strong><a href="https://mailhint.com/Server-Side/amsweb.php?y0WviPtvkz7cgL908H%2FwwixDX%2BO3cn0aiGGN%2BHxyBnP4Xwbsh%2Bn8puHlzVE6Gx30%2FHQWl%2B4w8xLQSL47Xyn0aPE1asLDq7moE9p3N0IVmuS%2FKVs0Mn6Kzmq%2BIrIEIDLM%2Bq7h18YZaPepEtYaBqXsyn9op8xBCq%2BPQiIKTt%2Fz7u%2B7Tia5IxAKcWPJrrY3G6BT">більше не отримувати</a></strong></p></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table></body></html>