<div dir="rtl"><p class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 0cm 10pt;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u><span lang="AR-EG" style="font-size:26pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(0,32,96)">تهديكم
</span></u><u><span lang="AR-EG" style="font-size:26pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif;color:red">الدار العربية للتنمية الادارية</span></u><span lang="AR-EG" style="font-size:26pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">بالتعاون مع</span></p>
<p class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 0cm 10pt;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-EG" style="font-size:26pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">الاتحاد
الدولي لمؤسسات التنمية البشرية</span></p>
<p class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 0cm 10pt;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-EG" style="font-size:26pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif"> أطيب تحياتها وأمنياتها بدوام التوفيق</span><span dir="LTR" style="font-size:26pt;line-height:115%"></span></p>
<p class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 0cm 10pt;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-EG" style="font-size:26pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">نحيط علم
سيادتكم بعزم الدار العربية على عقد</span></p>
<p class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 0cm 10pt;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif;color:black">محترف
إدارة المخاطر المعتمد</span></b><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%;color:black"></span></b></p>
<p class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 0cm 10pt;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif;color:black">من 26
– 29 سبتمبر 2021 م</span></b></p>
<p class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 0cm 10pt;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif;color:black">القاهرة
– جمهورية مصر العربية</span></b></p>
<p class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 0cm 10pt;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif;color:black">حضور
افتراضي عبر منصة زوووم في حال تعثر الحضور الفعلي</span></b></p>
<p class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif;color:red">مقدمة عن الشهادة:</span></b><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%;color:red"></span></b></p>
<p class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">الخطر هو حدوث شيء ما
يكون له أثر سلبي في تحقيق أهداف المشروع، أو يؤدي إلى خسائر بشرية أو مادية أو
معنوية، وإن الاحتمال يعرف على أنه مدى إمكانية حدوث هذه المخاطر والتقدير
هو مدى أثر هذه المخاطر في المنظمة في حال حدوثها، وإن المخاطر تؤثر سلباً على
المشروع، وتؤدي إلى توقفه جزئياً أو كلياً عن التقدم، في ضوء هذا تعرف إدارة
المخاطر على أنها النشاط الإداري الذي يهدف إلى التحكم بالمخاطر وتخفيضها إلى
مستويات مقبولة، وبشكل أدق هي عملية تحديد المخاطر التي تواجه المشروع، وقياسها
والسيطرة عليها وتخفيضها.</span></p>
<p class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:14pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif;color:red">أهداف الدورة التدريبية:<br>
في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:</span></b></p>
<ul style="margin-top:0cm;margin-bottom:0cm" type="disc">
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">وضع خطة المخاطر وإدراجها ضمن موازنة
المشروع.</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">التعرف على أهمية إدارة المخاطر.</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">بناء ثقافة إدارة المخاطر.</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">تحديد المخاطر المحتملة وتقدير احتمالية
حدوثها.</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">دراسة العوامل المسببة لها والآثار المترتبة
عليها.</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">معرفة الكلفة اللازمة لتجنب المخاطر والحد
من آثارها.</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">بناء خطط لمواجهة المخاطر المحتملة.</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">تحديد المهام والمسؤوليات لإدارة المخاطر .</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">التدريب على الآليات والممارسات الفضلى في
إدارة المخاطر.</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">بناء آليات للمتابعة والتقييم في إدارة
المخاطر وتنفيذها.</span></li>
</ul>
<p class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif;color:red">الفئات المستهدفة:</span></b></p>
<ul style="margin-top:0cm;margin-bottom:0cm" type="disc">
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:14pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">المهنيون والخريجون الراغبون في التفوق في
المجالات التي يختارونها.</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:14pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">الموظفون الذين يطمحون الى مزيد من التقدم
الوظيفي.</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:14pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">الباحثون عن عمل ولإيجاد فرص العمل في إدارة
المخاطر أو الحسابات أو الإدارات المالية وإدارة المشاريع في مختلف الشركات.</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:14pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">الطلاب الراغبون عموماً في تحسين مهاراتهم
وجعل سيرتهم الذاتية أقوى والموظفون الحاليون الباحثون عن دور أفضل من خلال
تطوير المهارات الخاصة بهم .</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:14pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">الشركات التي توظف محترف إدارة المخاطر
المعتمد.</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:14pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">الشركات المتخصصة في تقييم المخاطر، تخفيف
المخاطر، وإدارة المشاريع أو التمويل ويوظفوا باستمرار المهنيين المهرة
لإدارة المخاطر.</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:14pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">الشركات العامة والخاصة التي تحتاج الى
متخصصين في إدارة المخاطر، وللحسابات والإدارات المالية وإدارة المشاريع.</span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:14pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب
بتطوير مهاراته وخبراته.</span><span dir="LTR" style="font-size:14pt;line-height:115%"></span></li>
<li class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 0cm 10pt;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><a name="_GoBack"></a><a href="https://arabhouseforonlinetraining.blogspot.com/2021/09/26-29-2021_4.html" style="color:blue"><span lang="AR-SA" style="font-size:20pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">للاطلاع على المحاور والتفاصيل اضغط هنا</span></a><span lang="AR-SA" style="font-size:20pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif"></span></li>
</ul>
<p class="gmail-MsoListParagraph" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 10pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span><span dir="RTL"></span><a href="https://docs.google.com/forms/d/12yVy4E38h3C33jl6fDZk6YGz3Oil0VD1NwyTSGd855o/edit" style="color:blue"><span lang="AR-SA" style="font-size:36pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">للتسجيل اضغط هنا</span></a><span dir="LTR" style="font-size:36pt;line-height:115%"></span></p>
<p class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 54pt 10pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif"> </span></p>
<p class="gmail-MsoListParagraph" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;line-height:normal;margin:0cm 36pt 10pt 0cm;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10pt;font-family:Symbol;color:black">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span><span dir="RTL"></span><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;font-family:"Times New Roman",serif;color:red">يعقد ايضا في نفس التاريخ من 26 – 29 سبتمبر 2021</span></b><span dir="LTR" style="font-size:13.5pt;font-family:"Times New Roman",serif;color:black"></span></p>
<p class="MsoNormal" align="center" dir="RTL" style="margin:0cm 18pt 10pt 0cm;text-align:center;line-height:normal;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span dir="LTR" style="font-size:13.5pt;font-family:"Times New Roman",serif;color:black"> </span></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpFirst" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">تبسيط عمليات وإجراءات العمل</span></b><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%"></span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%">Simplification of Work Processes and
Procedures</span></b><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif"></span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">إدارة الجودة الاستراتيجية</span></b><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%"></span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%">Strategic Quality Management</span></b><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif"></span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">إدارة الجودة الشاملة: أدوات التحسين المستمر</span></b><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%"></span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%">Total Quality Management (TQM): Tool
Box for Continual Improvement</span></b><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif"></span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء</span></b><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%"></span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%">Certified Customer Service
Professional</span></b><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif"></span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">ولاء ورضا العملاء</span></b><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%"></span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%">Customer Satisfaction and Loyalty</span></b><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif"></span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">إدارة خدمة العملاء</span></b><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%"></span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%">Customer Service Management</span></b><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif"></span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif">التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم)</span></b><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%"></span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%">Excellence in Customer Service
(Advanced)</span></b><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif"></span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol;color:red">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif;color:red">لمزيد من المعلومات يمكنك التواصل مع أ / سارة عبد الجواد –
نائب مدير التدريب – الدار العربية للتنمية الادارية</span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol;color:red">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><b><span lang="AR-SA" style="font-size:16pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif;color:red">جوال – واتس اب : </span></b><span dir="LTR"></span><b><span dir="LTR" style="font-size:16pt;line-height:115%;color:red"><span dir="LTR"></span>00201062992510 -</span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;text-align:center;line-height:13.8pt;background-image:initial;background-position:initial;background-size:initial;background-repeat:initial;background-origin:initial;background-clip:initial;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10pt;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span></b><span dir="RTL"></span><a href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=201062992510&text&app_absent=0" target="_blank" style="color:blue"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:26pt;font-family:"Traditional Arabic",serif">للتواصل عبر وات ساب اضغط هنا</span></b></a><b><span dir="LTR" style="font-size:18pt;font-family:"Times New Roman",serif"></span></b></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" align="center" dir="RTL" style="text-align:center;margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span><span dir="RTL"></span><span dir="LTR"> </span></p>
<p class="gmail-MsoListParagraphCxSpLast" align="center" style="margin:0cm 0cm 0.0001pt 36pt;text-align:center;line-height:normal;background-image:initial;background-position:initial;background-size:initial;background-repeat:initial;background-origin:initial;background-clip:initial;direction:ltr;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10pt;font-family:Symbol">·<span style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"">
</span></span><span dir="LTR"></span><a href="https://t.me/joinchat/Sij-sGC8L77Z3tsB" style="color:blue"><span lang="AR-EG" dir="RTL" style="font-size:24pt;font-family:"Times New Roman",serif">يمكنكم الاطلاع على الخطة التدريبية
للدار العربية للتنمية الادارية من خلال الاشتراك بقناتنا على تليجرام اضغط هنا</span></a><span lang="AR-EG" dir="RTL" style="font-size:24pt;font-family:"Times New Roman",serif"></span></p>
<p class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 10pt;line-height:115%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span dir="LTR"> </span></p></div>
<p></p>
-- <br />
You received this message because you are subscribed to the Google Groups "رؤية2030لللدار العربية" group.<br />
To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to <a href="mailto:2030-sohilaa431+unsubscribe@googlegroups.com">2030-sohilaa431+unsubscribe@googlegroups.com</a>.<br />
To view this discussion on the web visit <a href="https://groups.google.com/d/msgid/2030-sohilaa431/CAG_Rr6p0FW-m7BJ-y%3DNVzbGzy1TAig_qf4HKAonGdRQr55151A%40mail.gmail.com?utm_medium=email&utm_source=footer">https://groups.google.com/d/msgid/2030-sohilaa431/CAG_Rr6p0FW-m7BJ-y%3DNVzbGzy1TAig_qf4HKAonGdRQr55151A%40mail.gmail.com</a>.<br />