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<title>Concreta Capacitación</title>
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<body bgcolor="#FFFFFF" style="cursor: auto;margin: 0 auto;padding: 0;-webkit-font-smoothing: antialiased;-webkit-text-size-adjust: none;height: 100%;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif; line-height: 1.65; "><!-- HEADER --><!--header-->
<table style="margin:0 auto" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td> </td>
<td align="left" style="border-bottom: solid #FFA73B 1px;" width="600"><img alt="Concreta Capacitación" height="64" src="http://concreta.uy/image/pepe.jpg?id=a0f1af64f7ef28af6851709a75b95958" /><a href="http://concreta.uy/cursos-en-linea/?utm_source=elastic&utm_medium=mailing&utm_campaign=PSUX20210120&utm_content=UX en la transformación digital en Uruguay (3/12)" style="color: #2BA6CB;"> </a></td>
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
<td align="center" style="padding:10px;" width="600">
<p>Viví una experiencia de diseño profesional y enriquecedora<br />
<strong><a href="https://concreta.uy/taller-intensivo-de-diseno-de-la-interaccion/?utm_source=elastic&utm_medium=mailing&utm_campaign=CALENDARIO202112&utm_content=UX en la transformación digital en Uruguay (3/12)">Taller Intensivo de Diseño de la Interacción </a></strong><br />
Próximo Comienzo: <strong>6 de setiembre </strong>- <span style="font-size: 16px; margin-top: 24px"><a href="https://concreta.uy/?utm_source=elastic&utm_medium=mailing&utm_campaign=CALENDARIO202112&utm_content=UX en la transformación digital en Uruguay (3/12)#contactenos">Hablá con un docente</a></span></p>
</td>
<td> </td>
</tr>
</tbody>
</table>
<!--contendio-->
<p style="margin-bottom: 10px;font-weight: normal;font-size: 18px;line-height: 0.2;"> </p>
<table style="margin:0 auto" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td> </td>
<td align="left" width="600"><div class="newsletters_content"><h1 class="Landing-title" style="font-size: 36px;margin-top: .25rem;margin-bottom: .25em;line-height: 1.15;letter-spacing: -1px;font-weight: 500;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;text-transform: none;text-align: center">UX en la transformación digital en Uruguay (3/12)</h1>
<p class="Landing-description" style="font-size: 20px;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;margin-bottom: 1.5rem;line-height: 1.5;font-weight: 400;color: #333;text-align: center">"UX LATAM: historias sobre definición y diseño de servicios digitales" es un libro de creación colectiva, escrito por 41 profesionales en experiencia de usuario de Latinoamérica. Publicamos aquí el caso incluido en el capítulo 11 del libro sobre Experiencia de Usuario en el gobierno uruguayo, dividido en 12 entregas.</p>
<p><a href="https://concreta.uy/biblioteca/ux-latam-el-caso-uruguay/?utm_source=elastic&utm_medium=mailing&utm_campaign=CALENDARIO202112&utm_content=UX en la transformación digital en Uruguay (3/12)"><img src="https://concreta.uy/wp-content/uploads/transformacion-digital-con-equidad.png" alt="transformación digital con equidad en Uruguay" style="margin-top: 0.7rem;margin-bottom: 0.7rem;border: 0;width: 100%"></a></p>
<h2 id="primerosPasos" style="font-size: 30px;margin-top: 1.625em;margin-bottom: .25em;line-height: 1.25;font-weight: 500;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif">La estrategia: primeros pasos</h2>
<p id="retornoNota1" style="font-size: 20px;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;margin-bottom: 20px">Siguiendo las fases expuestas en la introducción del capítulo, creadas en 2001 por el Gobierno de Chile [1], podemos valorar la situación en 2005 con un gobierno que tenía una amplia presencia en internet, un nivel importante de interacción que permitía a los ciudadanos realizar consultas y comunicación con los organismos y que ponía a disposición un pequeño conjunto de transacciones, con una usabilidad muy pobre y una accesibilidad mínima. No era visible que la presencia en internet hubiera implicado, hasta el momento, una transformación de los organismos.</p>
<p style="font-size: 20px;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;margin-bottom: 20px">Tomando esta situación como punto de partida, el primer paso tuvo dos objetivos relacionados entre sí: el primero fue generar una guía para el diseño de portales de gobierno, que incluyera los conceptos y metodologías imprescindibles para diseñar experiencias de usuario de calidad, desde la planificación a la accesibilidad. Esto nos habilitó al segundo objetivo, que fue un amplio plan de evangelización y capacitación basado en la propia guía.</p>
<p style="font-size: 20px;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;margin-bottom: 20px">La experiencia fue impactante, desde todo punto de vista. Primero, porque para la mayoría absoluta de los funcionarios que participaban era el primer contacto con las ideas y conceptos que se exponían, que recibían con satisfacción y hasta alivio al constatar que existían otras personas que compartieran las inquietudes y problemas que ellos enfrentaban en su experiencia diaria, pero que no sabían con quién consultar. Fue un hallazgo interesante: conocían los problemas de usabilidad, accesibilidad y experiencia de usuario a partir de la práctica, de vivirlos, de recibir los comentarios y quejas de los usuarios, pero ni siquiera sabían que existía una disciplina que se ocupara de ellos. Eso hizo revelador y valioso ese primer contacto.</p>
<p class="destaque" style="font-size: 20px;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;margin-bottom: 20px;font-weight: 600;padding: 1.5em;background-color: #E9E9E9">El primer contacto con los organismos tuvo un hallazgo interesante: los funcionarios conocían los problemas de usabilidad, accesibilidad y experiencia de usuario a partir de la práctica, de vivirlos, pero ni siquiera sabían que existía una disciplina que se ocupara de ellos.</p>
<p style="font-size: 20px;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;margin-bottom: 20px">En segundo lugar, se obtuvo una visión muy clara de cómo interactuar con los organismos: qué ayuda precisaban y cómo proporcionársela, cuáles eran los insumos y en qué parte del proyecto eran relevantes. Por ejemplo, un insumo que no estaba en nuestros planes y que era muy necesario fue un capítulo de requerimientos de usabilidad y accesibilidad para incluir en los pliegos de compras.</p>
<p></p>
<p class="has-small-font-size" style="font-size: 16px;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;margin-bottom: 20px">Esta es la 3/12 entregas sobre Experiencia de Usuario en el gobierno uruguayo. Puede acceder al <a href="https://concreta.uy/biblioteca/ux-latam-el-caso-uruguay/?utm_source=elastic&utm_medium=mailing&utm_campaign=CALENDARIO202112&utm_content=UX en la transformación digital en Uruguay (3/12)">artículo completo en el sitio de Concreta</a></p>
<p class="has-cyan-bluish-gray-color has-text-color has-small-font-size" style="font-size: 16px;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;margin-bottom: 20px">Notas:</p>
<p class="has-small-font-size" style="font-size: 16px;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;margin-bottom: 20px">[1] Fases de evolución digital para un organismo público introducidas en 2001 por el Gobierno de Chile</p>
<ul class="has-small-font-size" style="font-size: 16px">
<li class="has-small-font-size" style="font-size: 16px;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;margin-bottom: 20px"><strong>Presencia</strong>: en que se entrega información</li>
<li class="has-small-font-size" style="font-size: 16px;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;margin-bottom: 20px"><strong>Interacción</strong>: con sistema básicos de contacto y búsqueda</li>
<li class="has-small-font-size" style="font-size: 16px;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;margin-bottom: 20px"><strong>Transacción</strong>: que permite realizar algunas acciones a través de sitios web sin requerir la presencia de los ciudadanos en las oficinas</li>
<li class="has-small-font-size" style="font-size: 16px;font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;margin-bottom: 20px"><strong>Transformación</strong>: que «considera cambios en los Servicios para proveer aquellas prestaciones que componen su misión crítica en forma electrónica</li>
</ul>
</div></td>
<td> </td>
</tr>
</tbody>
</table>
<!--inscripcion-->
<p style="margin-bottom: 10px;font-weight: normal;font-size: 18px;line-height: 1.6;"> </p>
<table style="margin:0 auto" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td> </td>
<td align="left" width="600">
<table align="left" class="column" style="background-color: #ebebeb; float: left;min-width: 279px;">
<tbody>
<tr>
<td style="padding: 15px;">
<h3 style="font-family: Montserrat,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;line-height: 1.1;margin-bottom: 8px;margin-top: 18px;color: #000;font-weight: 400;font-size: 27px;"><a href="https://concreta.uy/calendario-cursos-2022/?utm_source=elastic&utm_medium=mailing&utm_campaign=CALENDARIO202112&utm_content=UX en la transformación digital en Uruguay (3/12)">Calendario de cursos 2022 </a></h3>
<p style="margin-bottom: 8px;font-weight: normal;font-size: 18px;line-height: 1.6;">Ya están disponibles las fechas de los <strong>cursos de Experiencia de Usuario y Accesibilidad de 2022</strong>, para que puedas planificar con tiempo tu formación. Podés <a href="https://concreta.uy/cursos-en-linea/?utm_source=elastic&utm_medium=mailing&utm_campaign=CALENDARIO202112&utm_content=UX en la transformación digital en Uruguay (3/12)">consultar las características y programas</a> de cada curso y elegir el que más se adapte a tus necesidades. Y si querés saber más, o hablar con los docentes, <a href="https://concreta.uy/?utm_source=elastic&utm_medium=mailing&utm_campaign=CALENDARIO202112&utm_content=UX en la transformación digital en Uruguay (3/12)#contactenos">no dudes en contactarnos</a>.</p>
<p style="margin-bottom: 20px;font-weight: normal;font-size: 18px;line-height: 1.6;"><span style="font-size:14px;">(Ahora pagos en pesos argentinos para Argentina)</span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<table cellpadding="10" cellspacing="20" style="background-color: #ebebeb; width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td align="center" bgcolor="#1947a1" height="27" style="padding:10px; -webkit-border-radius: 27px; -moz-border-radius: 27px; border-radius: 27px; color: #1947a1; display: block;" width="250"><a class="concreta" href="https://concreta.uy/calendario-cursos-2022/?utm_source=elastic&utm_medium=mailing&utm_campaign=CALENDARIO202112&utm_content=UX en la transformación digital en Uruguay (3/12)" style="color: #FFFFFF;font-size: 18px;font-weight: bold;font-family: sans-serif;text-decoration: none;line-height: 27px;width: 100%;display: inline-block;background-color: #1947a1!important;">IR AL CALENDARIO </a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
<td> </td>
</tr>
</tbody>
</table>
<!--desuscribirse-->
<p style="margin-bottom: 10px;font-weight: normal;font-size: 18px;line-height: 1.6;"> </p>
<table style="margin:0 auto" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td> </td>
<td align="center" width="600">
<p style="margin-bottom: 10px;font-weight: normal;font-size: 14px;line-height: 1.25;"><a href="http://tracking.concreta.uy/tracking/unsubscribe?d=RsdZkWcc-4z4_1k9-rqFgvdNACQUZA3cAmsnu9E5anu7p99YMI1yCdzxEWHAFU3s3zlYP-4jLXFTsa2yEoxS4h3MIicWPTbq58Ie6WiCohDOROsis52bMIK0M1EdkjMmxXPzSa1bNdXPYNef_jAFCS84lkPoA5HgjViMsfFwP9pz7LasSgdPrU0-FsaZjAHYytQndbbcK1t7vJo0wGhjw6bLb1Jt8Yiwkyno_5Bvdryr1PnciOE0Z91lK59A5p2JaRO-1gNy85t0gEkzQjV4fXomcpg-mgEPWy-1hElzo47gNg4Ey_721ZFrL7VvSkbvRodBHPglb750nh2my14BpGI10PdDzU4r4Hhr9DV2i9rz8rVmNiK7Ed_VnHkVW3gzYUGAasx-Rrq-StnUIdoxXo41" style="color:#666666;">No quiero recibir información sobre cursos de Concreta<br />
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</td>
<td> </td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="margin-bottom: 10px;font-weight: normal;font-size: 18px;line-height: 1.6;"> </p>
<div style="text-align:center; background-color:#fff;padding-top:10px;padding-bottom:10px;font-size:8pt;font-family:sans-serif;"><p style="text-align:center;text-decoration:none;color:#666;">Concreta, Soriano 903 of 501, Montevideo, Montevideo, 11100, Uruguay, concreta.com.uy</p></div></body>
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