<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">
<style type="text/css">BODY {
FONT-SIZE: 14px; FONT-FAMILY: Verdana, Geneva, sans-serif; COLOR: #353535
}
TD {
FONT-SIZE: 14px; FONT-FAMILY: Verdana, Geneva, sans-serif; COLOR: #353535
}
TH {
FONT-SIZE: 14px; FONT-FAMILY: Verdana, Geneva, sans-serif; COLOR: #353535
}
</style>
<meta name=GENERATOR content="-[OUTLOOK_VER]-"></head>
<body style="BORDER-LEFT-WIDTH: 0px; BORDER-RIGHT-WIDTH: 0px; BORDER-BOTTOM-WIDTH: 0px; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-TOP-WIDTH: 0px; BACKGROUND-COLOR: rgb(227,227,227); border-image: none" bgColor="#e3e3e3" leftMargin=0 topMargin=0 marginwidth=0 marginheight=0 width="100%" height="100%">
<table style="BORDER-LEFT-WIDTH: 0px; FONT-FAMILY: Tahoma; BORDER-RIGHT-WIDTH: 0px; BORDER-BOTTOM-WIDTH: 0px; BORDER-COLLAPSE: collapse; TEXT-ALIGN: center; BORDER-TOP-WIDTH: 0px; border-image: none" cellSpacing=0 cellPadding=0 width="96%" align=center border=0>
<tbody>
<tr>
<td cellpadding=0 cellspacing=0>
<table style="BORDER-LEFT-WIDTH: 0px; BORDER-RIGHT-WIDTH: 0px; BORDER-BOTTOM-WIDTH: 0px; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-TOP-WIDTH: 0px; border-image: none" cellSpacing=0 cellPadding=0 width=672 align=center border=0>
<tbody>
<tr height=243>
<td style="VERTICAL-ALIGN: top; PADDING-BOTTOM: 0px; TEXT-ALIGN: center; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-RIGHT: 0px" height=240 vAlign=top background="https://mailhint.com/images/praktikaroboti.gif" width=680 align=center cellpadding=0 cellspacing=0></td></tr>
<tr height=244>
<td style="VERTICAL-ALIGN: top; PADDING-BOTTOM: 0px; TEXT-ALIGN: center; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-RIGHT: 0px" height=1666 vAlign=top width=680 align=center cellpadding=0 cellspacing=0>
<table style="BORDER-LEFT-WIDTH: 0px; BORDER-RIGHT-WIDTH: 0px; BORDER-BOTTOM-WIDTH: 0px; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-TOP-WIDTH: 0px; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); border-image: none" height=1354 cellSpacing=0 cellPadding=20 width=680 align=center bgColor="#ffffff" border=0>
<tbody>
<tr height=194>
<td style="VERTICAL-ALIGN: top; TEXT-ALIGN: center" height=1266 width=714 cellpadding=20 cellspacing=0>
<p align=left><strong>Мета:</strong><br>Відпрацювати техніки та мовні шаблони необхідні при роботі з типовими запереченнями клієнта, які дозволять:<br>- Сприймати заперечення клієнтів конструктивно;<br>- Ефективно працювати з ціною "мінімізуючи" знижки;<br>- Навчитися нівелювати скептицизм клієнтів та "знімати" сумніви клієнтів;<br>- Створити скрипти та мовні шаблони для роботи з типовими запереченнями клієнтів з урахуванням специфіки Вашого бізнесу.<br> <br><strong>Завдання:<br></strong>- Навчитися ідентифікувати причини виникнення заперечень у конкретного клієнта;<br>- Знати свої психологічні особливості поведінки та правильно вибудовувати комунікативну стратегію;<br>- Швидко розпізнавати психотипи Клієнтів і вибудовувати правильну стратегію взаємодії;<br>- Оволодіти техніками та прийомами роботи з типовими запереченнями Клієнтів;<br>- Вміти швидко та екологічно виходити із стресової ситуації.<br> <br><strong>Результат:</strong> <em>Прописані скрипти та мовні шаблони для роботи з типовими запереченнями клієнтів.<br></em> <br><strong>Доповідь:<br>1. Чому клієнти заперечують: формуємо правильне ставлення до заперечень клієнтів:</strong><br>- Чим відрізняються заперечення на різних етапах продажу;<br>- Основні причини заперечень;<br>- Правила роботи із запереченнями Клієнтів;<br> <br><strong>2. Набір психологічних технік для роботи з запереченнями та збереження позитивної комунікації:</strong><br>- Толерантність у роботі з запереченнями;<br>- "Емоційна шкала" у роботі із запереченнями;<br> <br><strong>3. Як працюючи з запереченнями виявляти потреби клієнтів:</strong><br>- Потреби, які стоять за запереченнями<br>- Техніка "Якщо…, то…"<br> <br><strong>4. Сценарії роботи з запереченнями:</strong><br>- Заперечення по ціні чи це дорого.<br>- Техніка "Зведення до дрібниці".<br> <br><strong><em>Заперечення "Ми вже працюємо з іншою компанією, і нас все влаштовує".</em></strong><br>Приклад сценарію для роботи з власником;<br>Приклад сценарію для роботи з персоналом;<br>Набір технік, які дозволяють звернути заперечення клієнта на свою користь.<br> <br><em><strong>Заперечення по часу:</strong></em><br>- Немає часу на розгляд;<br>- Я ознайомлюсь і передзвоню;<br> <br><em><strong>Справедливі та маніпулятивні заперечення за якістю:</strong></em><br>- Метод експериментального доказу;<br>- 5 кроків у роботі зі справедливими запереченнями;<br>- Техніка "Факти і лише факти" у роботі з маніпулятивними запереченнями;<br>- Робота з маніпулятором та скандалістом.<br> <br><strong>5. Набір працюючих технік для завершення угоди:</strong><br>- Трансформація заперечення на рішення;<br>- Принцип переорієнтації;<br>- Способи обґрунтування ціни на етапі завершення правочину. Робота із знижкою;<br>- Пробне часткове та повне завершення угоди.<br> <br><strong>6. Прикладна конфліктологія:</strong><br>- Як спілкуватися із важкими людьми;<br>- Типологія конфліктерів стратегія взаємодії з кожним типом;<br>- Пастка відповідальності у спілкуванні із "важким" співрозмовником<br>- Техніки подолання негативних емоцій, що виникають при спілкуванні з "важкими" людьми<br> </p>
<p align=left><strong>Ведучий:</strong> <a href="https://mailhint.com/Server-Side/amsweb.php?QV0i6pAGQxsbV%2Bf30%2Bjcwqo08BWpdtdupClEIMUQmjH8rp97OYRqEO%2B6BFaxVsEvS5MsK62jCP2c9R%2F0W6LY%2F8yoz%2BWBW4Utne6gWbnbqszU02fCoG0mELkK2ts1alC1MMRP1eR9mB3DVThYAlZXQobvTTSYEl0NjFmhy1jUUYrBLkERvhzOyTUmaILxIudTH87DH%2FeYuwCFHhINCuiCwmHOzPrTJQRuv7WVOrose0inGDrJkycT8wLWGhwu80RP">Дeгтярьова Наталія</a> - Бізнес-тренер з 20-ти річним досвідом розробки програм навчання та оцінки їх ефективності. Вища освіта у галузі психології, економіки та маркетингу.</p></td></tr>
<tr>
<td style="VERTICAL-ALIGN: top; TEXT-ALIGN: center" height=108 vAlign=top align=center cellpadding=20 cellspacing=0>
<hr>
<p><strong>Подати заявку ></strong><br><a href="https://mailhint.com/Server-Side/amsweb.php?CIuetgorvBJ0KrSZ0sjJv2rXeMSDIRH8v0q%2F7oJj%2F9Ayr2gxuf1rfvQPineAx96b1kBGEBOcb59t9YKke7Ee54WGhob3qU1lYtNZNYsvcmwlRldBuvj10UNC7neoy71P%2Frwbyrc7o4KZ%2BVMtcRaLhxHbxKddisa%2FUCbW4nG4Hbp5x5wW6cg6YI9aFOITgblUpmNJiAPN26FZBWNnnMfPILUiDh%2BVc%2FTYOIFjJ5gQbwFGS%2BKkWEar91ewsCyL93E1qeApdVIX7sVKReIwhIkHCRsgiKn%2Bs330g9Rm7LAfK1QwMIK%2BQfzRkt1gWO23YDGq1IJnExGBXxxqHQPChTKCDCq6%2FXZwLgYQjJHl5Jmxf4PaZgKPc5mKY2y6HtWcm%2BLNMT4FD6wl0CHPqtBhCxSwN2KN%2FeyVFkyggyx563WFtxY%3D"><font size=1>https://mailhint.com/training/192/praktika-roboti-z-zaperechennyami-yak-vikoristovuvati-bud-yak-zaperechennya-kl-nt-v-dlya-prosuvannya-prodazhu-scho-govoriti-koli-govoriti-yak-govoriti.htm</font></a></p>
<hr>
</td></tr></tbody></table>
<table style="BORDER-LEFT-WIDTH: 0px; FONT-FAMILY: Tahoma; BORDER-RIGHT-WIDTH: 0px; BORDER-BOTTOM-WIDTH: 0px; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-TOP-WIDTH: 0px; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); border-image: none" height=197 cellSpacing=0 cellPadding=20 width=681 align=center bgColor="#ffffff" border=0>
<tbody>
<tr>
<td style="VERTICAL-ALIGN: top; TEXT-ALIGN: center" height=210 vAlign=top width=497 align=left cellpadding=20 cellspacing=0>
<p align=left><em>--</em><br><em>З повагою<a href="https://mailhint.com/Server-Side/amsweb.php?lCRk6AjgNHkkfma4UdSsqKZWhsCwsdQ%2Fzszu3U8kf13l0ir0lfVajxgCtYM8TXcahf5DwChoIlczmW9GWPbgHOOtmziSv8Wuq%2BsZbv9QsnDdEpR8zEspRtO3veCYWVs6%2BpOUAM2%2FOJPZHYAYWG9CYdd5ssyRjWBVDlFqiLsECPy142o1Tmcg2MHgsqhIku7FgT%2FX2oj9NRSeTY8g3aD6QQ%3D%3D"><font color="#3e3e3e">,</font></a><br>Евгенія<br>email-маркетолог<br> <br><strong>E-mail:</strong></em><a href="mailto:info@mailhint.com"><em>info@mailhint.com</em></a><br><em> <br><strong>Телефони:</strong> +38 063 237-90 05<br> <br><strong>Web:</strong></em><a href="https://mailhint.com/Server-Side/amsweb.php?sP6CF77%2BHvcHEX67%2F2k5pXT90JHEAOc0oc8jeluCUjCkuQf%2BYgjCOKuITxpTxGWtpoEb1vRKXLFo9PxaBmKxP0vmCiAJ4AZh7xo9vMU19OdMhU7H8q81snYkCbx9W%2BmAdElLqYKHBSoBo1EnxnNz2VAtDLeVJarmhaTp6RGF1RHIBj5Opf3pwd6j895MjY5V"><em>https://mailhint.com</em></a></p></td>
<td style="VERTICAL-ALIGN: top; TEXT-ALIGN: center" vAlign=top width=142 align=right cellpadding=20 cellspacing=0><a href="https://mailhint.com/Server-Side/amsweb.php?1HtuOsgqIfJmqa7582%2FV5EiEi3G481QBcFchqEVkklLbPqm0QoYk8cIVyhP8ukswCu%2FW1raUebzzNdOvek1LfUZIf%2BhCBuAv4dr16Se0o3Dl8cNLiwVXejg%2B%2Bm5C6SYGSVWSJktqaPx2s9cJrDVCnyhbBsKtcWIkclwMtVADameD0Lwhw%2BjoeRtmsPTr2j5m"><img style="DISPLAY: block" border=0 hspace=0 alt="Logo" src="https://mailhint.com/images/logo.png" width=142 height=142></a></td></tr></tbody></table>
<p><img border=0 hspace=0 alt="footer" src="https://mailhint.com/social/shadow.png" width=680 height=61></p></td></tr></tbody></table></td></tr>
<tr>
<td cellpadding=0 cellspacing=0>
<table style="BORDER-LEFT-WIDTH: 0px; FONT-FAMILY: Tahoma; BORDER-RIGHT-WIDTH: 0px; BORDER-BOTTOM-WIDTH: 0px; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-TOP-WIDTH: 0px; border-image: none" height=45 cellSpacing=0 cellPadding=5 width=736 align=center border=0>
<tbody>
<tr>
<td style="VERTICAL-ALIGN: top; TEXT-ALIGN: center" vAlign=top width=680>
<p align=center><strong><a href="https://mailhint.com/Server-Side/amsweb.php?1HtuOsgqIfJmqa7582%2FV5EiEi3G481QBcFchqEVkklLbPqm0QoYk8cIVyhP8ukswCu%2FW1raUebzzNdOvek1LfUZIf%2BhCBuAv4dr16Se0o3Dl8cNLiwVXejg%2B%2Bm5C6SYGc0NJuXagBKv53FaZJ2tAmz01bJr9snCpGmC2a%2Bm3ZltEk0Wrv4ONhcbeCnutr8yq">відмовитися від підписки</a></strong></p></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table></body></html>