[Debian-astro-maintainers] UX en la transformación digital en Uruguay (2/12)

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  UX en la transformación digital en Uruguay (2/12)
"UX LATAM: historias sobre definición y diseño de servicios digitales" es un libro de creación colectiva, escrito por 41 profesionales en experiencia de usuario de Latinoamérica. Publicamos aquí el caso incluido en el capítulo 11 del libro sobre Experiencia de Usuario en el gobierno uruguayo, dividido en 12 entregas.

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El contexto
El objetivo de desarrollar una línea de trabajo en diseño de la interacción y experiencia de usuario a lo largo de todo el proceso de transformación digital, que arranca en 2005 y llega a nuestros días, estuvo inmerso en un contexto que le impone connotaciones particulares y una serie de restricciones que es importante describir para poder entender y valorar las decisiones tomadas.
En primer lugar, si bien Uruguay no es un país federal, por la naturaleza normativa y la trama institucional, tiene un abanico relevante de organismos independientes, con autonomía garantizada constitucionalmente. Esto descartaba de arranque las estrategias centralizadas y las políticas de adopción basada en leyes o decretos y forzaba el «camino largo»: la articulación y trabajo gota a gota con cada uno de los organismos.
La autonomía de muchos organismos descartaba de arranque las estrategias centralizadas y forzaba el «camino largo»: la articulación y trabajo gota a gota con cada uno de los organismos.
En segundo lugar, por un tema presupuestal, la estrategia política definió que no se contaría con un equipo de diseño centralizado, sino con un núcleo que elaborara las guías, lineamientos y criterios, que fuera el que evangelizara y capacitara sobre su uso, pero que en todos los casos las implementaciones serían de cada organismo.
Este equipo inicial tenía como núcleo al área de Ciudadanía Digital de AGESIC, con una directora, una responsable de la gestión del proyecto, una responsable de la relación con los organismos y una responsable de accesibilidad. Trabajaba integrada a este equipo el equipo de un proveedor con un consultor senior en usabilidad, y dos especialistas en diseño de la interacción.
Por último, en aras de preservar la competencia en el mercado de tecnologías de la información y comunicaciones, se decidió no generar contrataciones que permitieran a una empresa monopolizar una tecnología o una implementación en todo el Estado uruguayo. Esto tuvo como consecuencia que, de partida y durante todo el proceso, las interfaces fueron implementadas por múltiples empresas distintas.

Esta es la 2/12 entregas sobre Experiencia de Usuario en el gobierno uruguayo. Puede acceder al 
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artículo completo en el sitio de Concreta 
  
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Calendario de cursos 2022 
Ya están disponibles las fechas de los cursos  de Experiencia de Usuario y Accesibilidad de 2022, para que puedas planificar con tiempo tu formación. Podés 
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