[pkg-anthy-devel] Cómo negociar diseño (parte II)

Thu Jun 2 19:52:19 BST 2022

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  Cómo negociar diseño
Para que nuestros diseños lleguen a la pantalla no solo hay que crearlos, hay que interactuar y negociar con todas las partes interesadas y decisores clave. No hay una receta, pero sí hay algunas heurísticas para encarar la tarea con mejores chances de éxito.
En la 
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Parte I vimos cómo debemos recorrer la organización primero de arriba hacia abajo, luego de abajo hacia arriba, y que la negociación es tanto formal como informal. Aquí va el resto de la nota.

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Articular las soluciones a los conflictos persona por persona
Las asambleas, sobre todo las que hacen que la organización se aplane y se genere espacio para que tomen el protagonismo los extrovertidos, son el peor lugar posible para negociar. 
Cuando tenemos un conflicto serio de diseño, una discusión general es una instancia de alto riesgo. Inclusive muchas veces el conflicto no nos involucra: tenemos dos partes enfurecidas una con la otra, reflejando rispideces que se mezclan con viejos problemas de otros lares. Una discusión en grupo es un lugar donde hay que ceder públicamente con poco tiempo para pensar y ninguna chance de hablar con correligionarios: la probabilidad de cambios es baja. 
El jefe de diseño y su equipo deben encarar la tarea de conversar con los participantes del conflicto uno a uno, de forma reservada, e ir construyendo una solución que sea aceptable para todos. Escuchar, aplicar, proponer, pasar al siguiente. Con mucha mucha paciencia, tejer la solución punto a punto.Nunca mostrar diseño por correo electrónico, menos por WhatsApp
Una de las claves para el éxito de un diseño es explicar sus fundamentos: cuál es el público objetivo al que va destinado, qué problema de este público resuelve, que alternativas se barajaron como solución y por qué a partir de la investigación en el terreno se eligió esta solución.
Para un problema hay cientos o miles de soluciones excelentes, de las que nosotros elegimos una, por motivos fundados en el público, en el problema, en la investigación con sus hallazgos y en otra serie de factores relevantes. Incluir todos estos aspectos en la presentación del diseño es crucial para orientar la discusión.
Alguien podría argumentar que esto se puede incluir en un correo. La realidad es que quienes reciban el correo van a mirar las imágenes o acceder al prototipo, y a partir de lo que ven juzgar. Con suerte algunos leerán lo que se escribió después de ver, pero es sensiblemente más difícil cambiar un juicio que ayudar a formarlo. 
Hay que trabajar para contener las ansiedades y generar las instancias donde tengamos la chance de presentar ordenadamente el diseño, construyendo nuestro relato con todos los ingredientes que consideremos imprescindibles para la valoración. 1. Planificar, 2. Planificar, 3. Planificar
Como en toda negociación, hay tres claves centrales: planificar, planificar y planificar. 
Y en esta tarea, mucho más importante que pensar lo que vamos a decir nosotros es adelantarse a lo que nos van a decir a nosotros, no como un ejercicio de vanidad tonta del estilo “yo se con qué bueyes aro, ya los conozco”, sino como un profesional que se enfrenta a una negociación difícil. 
Abrir el abanico, entender intereses propios y ajenos, analizar nuestras debilidades, ponderar nuestras decisiones y ver qué argumentos pueden mostrar que fueron erradas. Inclusive si en ese ejercicio detectamos errores y problemas, lo más sensato es corregirlos sin más trámite. 
La parte que planificó correctamente es la que llevará la ventaja de la negociación: construye el hilo de los hechos, genera el relato, se adelanta a los problemas, propone las soluciones.
Cuando dos partes negocian, sobre todo cuando la negociación es informal, si una de ellas planificó correctamente es la que llevará la ventaja: construye el hilo de los hechos, genera el relato, se adelanta a los problemas, propone las soluciones. Si tenemos una buena solución de diseño, ¿Qué más necesitamos para convencer?  

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