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<P><FONT color=white>———— 罗曼·罗兰</FONT></P>
<P><FONT size=2>亲爱的朋友,您好</FONT></P>
<P><FONT size=2>给您推荐一门课程。请查看。</FONT></P>
<P><FONT size=2><FONT color=purple><IMG height=17
src="http://www.perfectpx.com/images/gif-0551.gif" width=19><FONT size=3>
高效的管理沟通技巧</FONT></FONT>
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<TBODY>
<TR>
<TD class=t14>
<P><FONT face=Verdana size=2>【培<FONT color=white>p</FONT>训<FONT
color=#ffffff>p</FONT>时<FONT color=#ffffff>p</FONT>间】
2011年11月19-20上海<BR>【承<FONT color=#ffffff>p</FONT>办<FONT
color=#ffffff>p</FONT>单<FONT color=#ffffff>p</FONT>位】珀 菲 特 企 业 培 训
网<BR>【培<FONT color=#ffffff>p</FONT>训<FONT color=#ffffff>p</FONT>对<FONT
color=#ffffff>p</FONT>象】管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士<BR>【培<FONT
color=#ffffff>p</FONT>训<FONT color=#ffffff>p</FONT>费<FONT
color=#ffffff>p</FONT>用】2600/人（含：教材、会务、午餐、茶水、发票）<BR></FONT></P><FONT
face=Verdana>
<P><FONT
size=2>课程目标<BR> 充分认识沟通以及沟通的意义<BR> 掌握沟通的核心原理<BR> 重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧<BR> 重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路<BR>课程大纲<BR>一、什么是沟通与管理沟通？<BR> 沟通的基本含义<BR> 沟通的不同形式与渠道<BR> 沟通的不同对象<BR>二、高效沟通的核心原理与关键要素<BR> 沟通的双向性<BR> 沟通中的几种行为<BR> 沟通的灵魂－同理心<BR>三、沟通的不同形式与渠道<BR> 沟通的几种形式和渠道<BR> 看的注意点和技巧<BR> 有效倾听的注意点和技巧<BR> 说的注意点和技巧<BR> 提问的方法与技巧<BR> 沟通过程中的身体语言<BR> 电话沟通的注意点<BR> 书面沟通的分类与注意点<BR> 现代信息技术环境下的沟通<BR>四、克服沟通中的各类障碍<BR> 影响沟通的因素<BR> 沟通目的不明确<BR> 过早做出假设<BR> 凭过去经验沟通<BR> 克服环境干扰<BR> 应对文化差异的影响<BR>五、如何与不同行为风格的人沟通<BR> 人际行为风格解析<BR> 人际行为风格的几种分析角度<BR> 了解个人沟通风格<BR> 不同沟通风格的沟通技巧<BR>六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点<BR> 与上司沟通（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等）<BR> 与下属沟通（命令、批评、讨论、组织开会等）<BR> 与同事沟通（求助、帮助、合作等）<BR> 冲突的处理和避免<BR>七、学以致用、行动计划<BR> 沟通实战演练<BR> 后续行动计划<BR>授课讲师
严家明 田胜波 先生 <BR>严家明老师介绍<BR>基本情况
<BR> 管理学博士，毕业于复旦大学<BR> 企业惯性管理学派创始人<BR> 珀菲特专业领域首席培训师、咨询师<BR> 在近二十年的工作实践中，曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理
<BR> 国内几十家培训机构的特聘讲师<BR>主持或参与过众多管理咨询项目：
<BR> 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。
<BR> 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。<BR>主要培训课程：
<BR> 《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《如何建设、管理、激励销售队伍》、《赢在忠诚》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。<BR>培训的主要特色：
<BR> 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。<BR>课程基本特征为：<BR> 结构型知识介绍
+ 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 +
感悟游戏与互动型技巧训练<BR>严老师培训服务过的部分知名企业包括：<BR> 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。</FONT></P>
<P><FONT
size=2>田胜波老师介绍<BR>基本情况<BR> 资深管理培训专家、客户服务培训专家；<BR> 拥有二十九年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：<BR> 珀菲特咨询及其多家下属机构的品牌课程讲师；<BR> 管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事；<BR> 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师；<BR> 国内其它几十家培训机构特聘讲师；<BR> 在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验；<BR> 2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。<BR>主要经历<BR>田老师在二十九年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。<BR>主要培训课程包括<BR>客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》///通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》///人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》///员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。<BR>培训主要特色<BR>田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为：结构型知识点介绍
+ 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 +
操作性现场演练。<BR>培训服务过的部分代表性企业：<BR>内训服务过的知名企业：日立电器（2次）、TCL（2次）、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技（3次）、诺日士（上海）（2次）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、中国人寿（2次）、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份（2次）、永达集团、宝钢集团（3次）、中国国航、中国石化（5次）、中国石油（5次）、中国烟草（4次）、中国网通、江铃控股、沪东重机（2次）、龙头股份（2次）、北京城建（2次）、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。<BR>多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。<BR></FONT></FONT></P></TD></TR></TBODY></TABLE><LINK
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<TR>
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bgColor=#efefef><STRONG>如果您对此课程感兴趣，请通过以下方式联系我们：</STRONG></TD></TR>
<TR sizcache="4" sizset="20">
<TD class=t14 sizcache="4" sizset="20"><STRONG>◆ 全</STRONG><FONT
face=Verdana color=#ffffff size=2>p</FONT><STRONG>国</STRONG><FONT
face=Verdana color=#ffffff size=2>p</FONT><STRONG>统</STRONG><FONT
face=Verdana color=#ffffff size=2>p</FONT><STRONG>一</STRONG><FONT
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face=Verdana color=#ffffff size=2>p</FONT><STRONG>询</STRONG><FONT
face=Verdana color=#ffffff size=2>p</FONT><STRONG>电</STRONG><FONT
face=Verdana color=#ffffff size=2>p</FONT><STRONG>话:
</STRONG>400-008-4600（免长途话费,固话手机均可拨打）<BR><SPAN class=qingse14><STRONG>◆
电</STRONG><FONT face=Verdana color=#ffffff
size=2>p</FONT><STRONG>邮：</STRONG></SPAN><A
href="http://www.perfectpx.com/mailto：Training@perfectpx.com">Training@perfectpx.com</A><A
href="mailto:training@perfectpx.com"></A><BR><SPAN
class=qingse14><STRONG>◆ 在</STRONG><FONT face=Verdana color=#ffffff
size=2>p</FONT><STRONG>线</STRONG><FONT face=Verdana color=#ffffff
size=2>p</FONT><STRONG>客</STRONG><FONT face=Verdana color=#ffffff
size=2>p</FONT><STRONG>服：</STRONG></SPAN>QQ：353266611
MSN：perfect_training@msn.cn</TD></TR></TBODY></TABLE></FONT></P><LINK
href="file:///D:\百万群发机\邮件群发软件\css\font.css" type=text/css rel=stylesheet><FONT
color=white>which long had stood alone amid the sea, far from either shore, since the tumults of the fall of Illuin; an</FONT>
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<P> </P>
<P> </P>
<P><FONT color=white> Eru will give them dominion, and they shall use all that they find in Arda: though not, by the purpose of Eru, wi</FONT></P><FONT face=Tahoma size=2><FONT color=#0000ff><SPAN style="COLOR: #1f497d">
<P class=x_MsoNormal><SPAN style="FONT-SIZE: 8pt; COLOR: #1f497d; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'">This email has come from East Tech Company Inc. The information in this e-mail and any attachments is confidential and may be legally privileged. It is intended solely for the addressee. Access to this e-mail by anyone else is unauthorized. If an addressing or transmission error has misdirected this e-mail, please notify the author by replying to this e-mail. If you are not the intended recipient you must not use, disclose, distribute, copy, print, or rely on this e-mail.</SPAN></P>
<P class=x_MsoNormal> </P></SPAN></FONT></FONT><A title="gfidisc.easttechcompany.com" href="#"> </A></BODY></HTML>