[Pkg-pascal-devel] Indicadores CLAVES en el desempeño y cómo asegurar la CALIDAD

[Call center 2021- Aspectos estratégicos y tácticos]

Tipos de llamadas y comunicación telefónica eficaz.
     


  

 
  


¿En qué radica el éxito o fracaso de un Call center o centro de contacto? 
¿En su personal? ¿En su dirección? ¿En sus estrategias de incentivo y motivación? 

No hay una fórmula mágica para lograrlo, pero si existen claves que pueden ayudarte a conseguirlo.
     


  

 
  


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27 de mayo 2021 -Online en VIVO-

 

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Este seminario le ayudará a: Conocer Indicadores claves en el desempeño y Cómo asegurar la calidad, fortalecerá el liderazgo y gestión de personas en su call center/centro de contacto, Cómo administrar y orientar para tratar objeciones y reclamos, aprenderá cómo motivar e influenciar a su equipo de telemarketing, Mejorará la administración de su captación de clientes, aplicar técnicas de coaching y mentoring en el call center y muchos otros beneficios.


     


  

 
  


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