<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META content="text/html; charset=windows-1251" http-equiv=Content-Type>
<META name=GENERATOR content="MSHTML 8.00.6001.23588"></HEAD>
<BODY style="MARGIN: 0px" bgColor=#ffffff>
<DIV>
<TABLE cellSpacing=5 cellPadding=0 width=632 align=center border=0>
<TBODY>
<TR>
<TD>
<P style="FONT-SIZE: 12px; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif"
align=right><FONT size=2 face=Verdana>Если вы больше не желаете получать
новости </FONT><BR><A
href="mailto:drazdauskas.lev@gmail.com?subject=Uns">отписаться от рассылки<FONT
size=2 face=Verdana></FONT></A></P></TD></TR>
<TR>
<TD>
<DIV
style="FONT-SIZE: 17px; MARGIN-BOTTOM: 15px; BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; FONT-WEIGHT: bold; COLOR: #a86e0a; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px"
align=center><FONT color=#808000 size=5 face=Tahoma>Встроенные продажи или
продажи на "входящих" и сервисных звонках</FONT></DIV>
<DIV
style="FONT-SIZE: 13px; BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px"
align=center><FONT size=2 face=Verdana>Дата проведения:</FONT></DIV>
<DIV
style="FONT-SIZE: 13px; BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px"
align=center><FONT size=4 face=Verdana>10 сентября</FONT></DIV>
<P
style="FONT-SIZE: 13px; BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px"
align=center><FONT color=#008000 size=3
face=Verdana><STRONG>Программа:</STRONG></FONT></P>
<P
style="FONT-SIZE: 13px; BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px"><FONT
size=2 face=Verdana><U>Установление доверительных отношений с
клиентом</U></FONT></P>
<P
style="FONT-SIZE: 13px; BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; MARGIN-LEFT: 40px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px"><FONT
size=2 face=Verdana>- Психология общения по телефону<BR>- Иерархия
потребностей клиента.<BR>- "Мы" - культура<BR>- Раппорт<BR>- Комфорт
восприятия информации<BR>- Типы клиентов по способу "восприятия"
информации<BR>- Секреты первого контакта</FONT></P>
<P
style="FONT-SIZE: 13px; BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px"><FONT
size=2 face=Verdana><U>Специфика телефонной продажи</U></FONT></P>
<P
style="FONT-SIZE: 13px; BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; MARGIN-LEFT: 40px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px"><FONT
size=2 face=Verdana>- Комплекс маркетинговых коммуникаций.<BR>-
Телемаркетинг и телесейлз.<BR>- Рычаги влияния на принятие решения.<BR>-
Продажи: шаги принятия решения.<BR>- Запросы абонента.<BR>- Рациональные и
эмоциональные мотивы в продаже.<BR>- Цели и результаты телефонных
переговоров.<BR>- Формат цели.<BR>- Первичная и вторичная цели телефонного
контакта.<BR>- Этапы телефонной продажи.<BR>- Установление контакта.<BR>-
Выявление/актуализация потребностей.<BR>- Презентация
продукта/услуги.<BR>- Преодоление возражений.<BR>- Заключение сделки
(договоренность о следующем шаге).<BR>- Что и как говорить, чтобы
приобрести союзника.<BR>- Как преодолеть возражения этого
этапа.</FONT></P>
<P
style="FONT-SIZE: 13px; BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px"><FONT
size=2 face=Verdana><U>Навыки, необходимые для телепродаж</U></FONT></P>
<P
style="FONT-SIZE: 13px; BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; MARGIN-LEFT: 40px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px"><FONT
size=2 face=Verdana>- Установление контакта.<BR>- Выгодное начало
разговора. Как расположить к себе.<BR>- Техники выявления
потребностей.<BR>- Техника опроса.<BR>- Ведение диалога с клиентом как
инструмент продажи.<BR>- Общий алгоритм телефонных переговоров о
продаже.<BR>- Управление разговором.<BR>- Техники презентации
продукта.<BR>- «Факт – выгода»: почему и как это работает.<BR>- Техника
преодоления возражений.<BR>- Мнимые и реальные возражения.<BR>- Поощрение
возражений.<BR>- Техника условного согласия.<BR>- Техники компенсации,
преобразования в вопрос и примера третьей стороны.<BR>- Рассмотрение
примеров работы с конкретными возражениями<BR>- Заключение сделки /
достижение договоренности.<BR>- Техника сообщения цены<BR>- Сигналы
готовности.<BR>- Способы заключения сделки.</FONT></P>
<P
style="FONT-SIZE: 13px; BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px"><FONT
size=2 face=Verdana><U>Переговоры по телефону Алгоритмы телефонного
разговора, стандарты качественного сервиса сотрудников
компании.</U></FONT></P>
<P
style="FONT-SIZE: 13px; BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; MARGIN-LEFT: 40px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px"><FONT
size=2 face=Verdana>- Уверенное ведение телефонных переговоров и факторы,
влияющие на уверенность продавца. Как проводить телефонную презентацию
новому клиенту.<BR>- Инструменты для постоянного увеличения эффективности
продавцов - начальнику отдела продаж.<BR>- Техника выяснения интереса
клиента. Анализ характеристик клиента. Презентация товара или услуги.<BR>-
Формирование ключевой фразы. Формирование выгодного для клиента
предложения.<BR>- Техника работы с возражениями.<BR>- Техника управления
голосом.<BR>- Моменты, по которым запомнят именно ваш звонок.</FONT></P>
<P
style="FONT-SIZE: 13px; BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px"><FONT
size=2 face=Verdana><U>Корпоратиный университет или коучинг в
call-центре</U></FONT></P>
<P
style="FONT-SIZE: 13px; BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; MARGIN-LEFT: 40px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px"><FONT
size=2 face=Verdana>- Совершенствование индивидуальной техники разговора
по телефону.<BR>- Тренировка по полной модели телефонных продаж.<BR>- Сбор
и обмен успешным опытом<BR>- Развитие самоорганизующихся, ответственных и
исполнительных сотрудников.<BR>- Создание эффективных инструментов
обучения новых сотрудников.<BR>- Супервайзинг</FONT></P>
<DIV
style="FONT-SIZE: 13px; BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px">
<UL>
<LI><FONT face=Verdana><FONT size=2><FONT
color=#6bb144>Тренер:</FONT><BR>Дегтярева Наталья - C опытом публичных
выступлений, обучения и развития групп. Среди клиентов: Издательство
«Стандарт», «Oriflame», «Gillette Ukraine LLC», «Новые окна», «Daewoo
electronics», «Белла-Трейд», «Каркас», «Кредитпромбанк», «Faberlic»,
«Райффайзенбанк», «Mary Kay», «Ланит», «Коммункомплекс», «Магнат», «21
век», «Дила», «Найхром», «Форум», «Содружество« и др.
</FONT></FONT></LI></UL></DIV>
<DIV
style="BORDER-TOP: #d5d5d5 1px solid; BORDER-RIGHT: #d5d5d5 1px solid; BORDER-BOTTOM: #d5d5d5 1px solid; PADDING-BOTTOM: 15px; PADDING-TOP: 15px; PADDING-LEFT: 15px; BORDER-LEFT: #d5d5d5 1px solid; PADDING-RIGHT: 15px; border-radius: 8px">
<UL>
<LI><FONT face=Verdana><FONT size=2><FONT color=#6bb144>Каждому
участнику предоставляется:</FONT><BR>Комплект учебно-методических
материалов; <BR><STRONG><FONT color=#c4173e>Диплом</FONT></STRONG> о
повышении квалификации по данной тематике. </FONT></FONT></LI></UL></DIV>
<P><BR><FONT face=Arial><EM>--<BR>С уважением,<BR>Дегтярева
Наталья<BR><BR><U>Наши телефоны:</U>
/044/237-90-05 (067) 2144876</EM></FONT></P>
<P><EM><FONT face=Arial><U>Mail:</U> <A
href="mailto:drazdauskas.lev@gmail.com">drazdauskas.lev@gmail.com</A></FONT></EM></P>
<P> </P>
<P align=center><FONT face=Verdana><FONT size=2><STRONG>В стоимость
входит:</STRONG> информационно-консультационное обслуживание, сборник
материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен
мнениями с тренером.</FONT></FONT> </P></TD></TR>
<TR>
<TD>
<HR>
</TD></TR>
<TR>
<TD
style="PADDING-BOTTOM: 8px; PADDING-TOP: 8px; PADDING-LEFT: 8px; PADDING-RIGHT: 8px"
align=center><FONT size=2 face=Verdana>Если вы больше не желаете получать
новости</FONT></TD></TR>
<TR id=UNSUBSCRIBE>
<TD align=center>
<P style="FONT-SIZE: 11px; FONT-FAMILY: Arial,Helvetica,sans-serif"><A
id=linkUnsub
href="mailto:drazdauskas.lev@gmail.com?subject=Unsubscribe">отписаться от почты</A></P></TD></TR></TBODY></TABLE></DIV></BODY></HTML>