Zarządzanie stresem i praca z trudnym klientem

[szkolenie otwarte]

„Zarządzanie stresem i praca z trudnym klientem w kontekście obsługi
Klienta”

szkolenie realizowane w formie online na żywo.


Czy w Państwa firmie zdarzają się sytuacje, w których klienci
wywierają presję, a pracownicy muszą radzić sobie z emocjami i
stresem?

To codzienność wielu zespołów sprzedażowych, obsługowych i
administracyjnych – dlatego zapraszamy do udziału w praktycznym
szkoleniu online, którego celem jest podniesienie jakości obsługi
klienta oraz wzmocnienie odporności psychicznej pracowników.

 
----------------------------------------------------------------------
 

📌 Informacje o szkoleniu:
Temat: Zarządzanie stresem i kontaktem z wymagającym klientem
Czas trwania: 1 dzień – 9:00-17:00
Forma: szkolenie online – na żywo, z interakcją i ćwiczeniami

 
----------------------------------------------------------------------
 

🎯 Cel szkolenia:
Program został opracowany tak, aby uczestnicy mogli poznać i
przećwiczyć sprawdzone metody radzenia sobie w trudnych kontaktach z
klientami oraz rozwijać odporność psychiczną w codziennej pracy.

----------------------------------------------------------------------
📋 Plan szkolenia obejmuje m.in.

    Źródła napięcia w kontakcie z klientem i jak im przeciwdziałać,

    Typy wymagających rozmówców i odpowiednie techniki reakcji,

    Budowanie pierwszego wrażenia i profesjonalnej relacji,

    Zachowania asertywne w codziennych rozmowach,

    Skuteczne prowadzenie dialogu bez eskalacji konfliktu,

    Metody redukcji napięcia i wzmocnienia emocjonalnej równowagi,

    Ćwiczenia praktyczne: analiza przypadków i symulacje rozmów.

     
    ------------------------------------------------------------------
     

    🎓 Efekty uczestnictwa:
    Po ukończeniu szkolenia uczestnicy:

        lepiej radzą sobie w sytuacjach stresujących,

        potrafią kontrolować emocje pod presją,

        zyskują pewność w kontakcie z klientem,

        otrzymują gotowe narzędzia do wykorzystania w pracy,

        zwiększają komfort i jakość swojej pracy.

    📜 Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe oraz certyfikat
    ukończenia.

     
    ------------------------------------------------------------------
     

    👥 Szkolenie dedykowane jest dla:

        działów sprzedaży i obsługi klienta,

        pracowników administracyjnych i back office,

        wszystkich osób mających bezpośredni kontakt z klientem.

 

 

Chcesz otrzymać więcej informacji:
<mailto:sprzedazowe at winners-szkolenia.com.pl?subject=Proszę o szczegóły szkolenia on-line >
<sprzedazowe at winners-szkolenia.com.pl?subject=Proszę o szczegóły
szkolenia on-line>

Jeś li przycisk nie dział a napisz na adres:
sprzedazowe at winners-szkolenia.com.pl
<mailto:sprzedazowe at winners-szkolenia.com.pl> 

Realizujemy ró wnież szerokie spektrum szkoleń zamknię tych w grupach
od 5 osó b. Specjalizujemy się w obszarach szkoleń mię kkich w
zakresie sprzedaż y, obsł ugi klienta, telemarketingu, negocjacji,
zarzą dzania i umieję tnoś ci interpersonalnych.

Zapytania prosimy przesył ać na adres: zamowienia at winners-szkolenia.pl
<mailto:zamowienia at winners-szkolenia.pl> 

 

 

 

Rezygnacja z mailingu  

 

Rezygnacja z mailingu
<mailto:usun at winners-szkolenia.com.pl?subject=Rezygnacja debian-science-maintainers at lists.alioth.debian.org>

-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://alioth-lists.debian.net/pipermail/debian-science-maintainers/attachments/20251015/6975e742/attachment-0001.htm>
-------------- next part --------------
A non-text attachment was scrubbed...
Name: ca8d4.png
Type: image/png
Size: 2612 bytes
Desc: not available
URL: <http://alioth-lists.debian.net/pipermail/debian-science-maintainers/attachments/20251015/6975e742/attachment-0001.png>