[pkg-php-pear] Продажи по телефону

[Guzel]

Результативные продажи по телефону с удовольствием.

Когда количество переходит в качество.

Дата: 20 декабря

Цели:   

- повышение результативности "холодных звонков";
- формирование "работающих спичей", которые позволят сделать звонки клиентам эффективнее;
- получение инструментов, которые позволят преодолевать возражения и сопротивление в процессе продажи по телефону, сохраняя при этом позитивный настрой и бесконфликтный стиль взаимодействия;
- развитие коммуникативных навыков успешных коммуникаций по телефону;
- повышение самомотивации менеджера по продажам и усиление "веры" в достижение запланированных результатов в продажах.

Обзор:

Блок 1. Развитие ключевых навыков успешных продаж по телефону.
- Выстраивание системной и комплексной работы с клиентом
- Выключение "-" стереотипов или десять телефонных "огрехов" при общении по телефону
- Техники избегания "коммуникативных ловушек" первичного контакта в процессе общения по телефону
- Формирование 10 базовых навыков продаж по телефону обеспечивающих успех при установлении контакта
Блок 2. Секреты успешного установления контакта с клиентом по телефону.
- Психотехники подстройки при установлении контакта   
- Как привлечь внимание и удерживать контакт с потенциальным клиентом по телефону
- Техники "переступания" через первичные отказы и выход на зону "согласия"
- Набор техник направленных на формирование интереса у клиента и техники экспресс-презентации
Блок 3. Отработка техник работы с возражениями и сомнениями клиента.
- Классификация и причины возникновения возражений и сомнений клиентов
- Техники предугадывания и снятия типичных возражений   
- Преодоление возражений   
Блок 4. Воронка выявления потребностей и "продающая" презентация.
- Что на самом деле покупают ваши клиенты?   
- Типология вопросов   
- Позитивная и негативная мотивация. Влияние на клиента в процессе контакта
- Универсальная техника опроса с целью выявления потребностей: предложение, от которого нельзя отказаться
Блок 5. Назначение встречи по телефону.   
- Алгоритм назначения встречи по телефону. Ключевые моменты успешного назначения встречи
- альтернативное продвижение   
- назначение встречи через "факс наверх"   
- активное завершение   
- интонационное "подталкивание"   
- аргументация важности встречи   
Блок 6. Стратегия "открытых дверей": завершение контакта и выстраивание долгосрочных отношений.
- Алгоритмы завершения телефонного разговора с клиентом   
- Как вывести клиента с "маятника да-нет"   
- Работа с отказами   
- Как помочь клиенту принять решение   
- Согласование дальнейшей программы действия и расставание на позитив
- Идеология сопровождения.   
- Позитивный настрой и самомотивация к следующему контакту

Подробная информация >>>

--   

С Уважением,  
Любовь Гавриловна

WEB: http://metrolog.in.ua/

Чтобы отписаться от рассылки, пройдите по этой ссылке Не получать рассылки.
List-Unsubscribe from the newsletter оr complain аbоut SPАМ
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://alioth-lists.debian.net/pipermail/pkg-php-pear/attachments/20191215/05226cea/attachment-0001.html>