[debian-edu-commits] [Debian Wiki] Update of "DebianEdu/Documentation/en/ITIL/AppendixA" by AlexanderAlemayhu

[Debian Wiki]

Dear Wiki user,

You have subscribed to a wiki page or wiki category on "Debian Wiki" for change notification.

The "DebianEdu/Documentation/en/ITIL/AppendixA" page has been changed by AlexanderAlemayhu:
https://wiki.debian.org/DebianEdu/Documentation/en/ITIL/AppendixA?action=diff&rev1=1&rev2=2

  
  === Bilag 1 - Definisjoner ===
  
+ ||Begrep||Beskrivelse||
- <table>
- <tbody>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Begrep
- </td>
- <td align="left">Beskrivelse
- </td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">Driftsperioden
- </td>
- <td align="left">Fra Leveringsdag til den dag da Avtalen opphører å gjelde, uansett grunn.
+ ||Driftsperioden||Fra Leveringsdag til den dag da Avtalen opphører å gjelde, uansett grunn.||
- </td>
- </tr>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Driftsytelsene
- </td>
- <td align="left">Tjenester fra Leverandør i Driftsperioden. Driftsytelsene er nærmere beskrevet i Bilag 3.
+ ||Driftsytelsene||Tjenester fra Leverandør i Driftsperioden. Driftsytelsene er nærmere beskrevet i Bilag 3.||
- </td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">IKT-ansvarlig
- </td>
- <td align="left">Kompetanseperson(er) hos Kunden som er kontaktperson(er) mot Leverandøren.
+ ||IKT-ansvarlig||Kompetanseperson(er) hos Kunden som er kontaktperson(er) mot Leverandøren.||
- </td>
- </tr>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Leveringsdag
- </td>
- <td align="left">Den dag Kunden kan ta i bruk Driftsytelsene.
+ ||Leveringsdag||Den dag Kunden kan ta i bruk Driftsytelsene.||
- </td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">Skolelinux
- </td>
- <td align="left">Linux-distribusjon som bygger på Debian Linux og er tilpasset bruk i norsk skole.
+ ||Skolelinux||Linux-distribusjon som bygger på Debian Linux og er tilpasset bruk i norsk skole.||
- </td>
- </tr>
- </tbody>
- </table>
  
  === Bilag 2 - Kundens forpliktelser ===
  
@@ -130, +96 @@

  
  Lev. (inkl) utføres av Leverandøren og inkludert i Avtalens pris. Lev. (løpende) utføres av Leverandøren på Kundens regning i henhold til satsene i Kapittel 7. Kunden utføres av Kunden på Kundens regning.
  
+ ||Tjeneste||Lev. (inkl.)||Lev. (løpende)||Kunden||
- <table>
- <tbody>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Tjeneste
- </td>
- <td align="left">Lev. (inkl.)
- </td>
- <td align="left">Lev. (løpende)
- </td>
- <td align="left">Kunden
- </td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">Feilhåndtering og brukerstøtte på telefon og e-post
+ ||Feilhåndtering og brukerstøtte på telefon og e-post||x||||||
+ ||Deltakelse i Brukerforum||x||||||
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Deltakelse i Brukerforum
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">Utskifting av maskinutstyr<ref>Leverandoerens ansvar er begrenset til aa administrere skiftet av maskinvare. Leverandoeren har ikke ansvar for maskinvaren og garantier, priser, fraktkostnader osv maa avtales separat med maskinleverandoer.
+ ||Utskifting av maskinutstyr<ref>Leverandoerens ansvar er begrenset til aa administrere skiftet av maskinvare. Leverandoeren har ikke ansvar for maskinvaren og garantier, priser, fraktkostnader osv maa avtales separat med maskinleverandoer.</ref>||x||||||
- </ref>
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Legge til, endre og slette brukere<ref>Kan gjoeres av Kunden gjennom en egen applikasjon i Skolelinux. Leverandoeren kan utfoere tjenesten for kr 50 pr bruker eks mva.
+ ||Legge til, endre og slette brukere<ref>Kan gjoeres av Kunden gjennom en egen applikasjon i Skolelinux. Leverandoeren kan utfoere tjenesten for kr 50 pr bruker eks mva.</ref>||||(x)||x||
+ ||Passordbytte ved glemt passord||||(x)||x||
+ ||Sikkerhetsoppgraderinger på Skolelinux||x||||||
+ ||Versjonsoppgraderinger på Skolelinux||x||||||
+ ||Endre rettigheter på brukere||||(x)||x||
+ ||Overvåking av fyllingsgrad på disker||x||||||
- </ref>
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left">(x)
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">Passordbytte ved glemt passord
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left">(x)
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- </tr>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Sikkerhetsoppgraderinger på Skolelinux
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">Versjonsoppgraderinger på Skolelinux
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Endre rettigheter på brukere
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left">(x)
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">Overvåking av fyllingsgrad på disker
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Overvåking av levetid på relevante komponenter
+ ||Overvåking av levetid på relevante komponenter||x||||||
+ ||Utvidelse av filområder på disker||x||||||
+ ||Drift og overvåking av brannmur||x||||||
+ ||Drift og overvåking av nettverk||x||||||
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">Utvidelse av filområder på disker
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Drift og overvåking av brannmur
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">Drift og overvåking av nettverk
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Sletting av utskrifter som sitter fast i køen på anmodning fra IKT-ansvarlig
+ ||Sletting av utskrifter som sitter fast i køen på anmodning fra IKT-ansvarlig||x||||||
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">Overvåking av at sikkerhetskopiering blir utført
+ ||Overvåking av at sikkerhetskopiering blir utført||x||||||
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Sletting av data på forespørsel fra IKT-ansvarlig
+ ||Sletting av data på forespørsel fra IKT-ansvarlig||||x||||
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">Skifte av medium for sikkerhetskopiering og lagring av sikkerhetskopi
+ ||Skifte av medium for sikkerhetskopiering og lagring av sikkerhetskopi||||||x||
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left">x
- </td>
- </tr>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Tilbakekopiering av sikkerhetskopi på anmodning av IKT-ansvarlig
+ ||Tilbakekopiering av sikkerhetskopi på anmodning av IKT-ansvarlig||||x||||
+ ||Etablering av nye skrivere og skriverkøer||||(x)||x||
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">Etablering av nye skrivere og skriverkøer
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left">(x)
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- </tr>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Stoppe og omstarte skriverkøer på anmodning fra IKT-ansvarlig
+ ||Stoppe og omstarte skriverkøer på anmodning fra IKT-ansvarlig||x||||||
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">Stoppe prosesser som ”henger” på tjenermaskin som følge av applikasjonsfeil
+ ||Stoppe prosesser som ”henger” på tjenermaskin som følge av applikasjonsfeil||x||||||
- </td>
- <td align="left">x
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- </tbody>
- </table>
  
  ==== 4.Krav til responstid ====
  
@@ -447, +247 @@

  
  1. Correspondence Requests regarding the agreement shall be in writing and addressed as follows:
  
+ ||To Vendor||To Customer||
+ ||Operating company LtdBy authorized personMachine room 10313 Oslo||NNBy authorized person||
- <table>
- <tbody>
- <tr class="odd">
- <td align="left">To Vendor
- </td>
- <td align="left">To Customer
- </td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">Operating company Ltd
- 
- By authorized person
- 
- Machine room 1
- 
- 0313 Oslo
- </td>
- <td align="left">NN
- 
- By authorized person
- </td>
- </tr>
- </tbody>
- </table>
  
  2. Authorized persons
  
  The following persons do have authority to sign on their part according to the agreement.
  
+ ||Name||Position/Fuction||Telephone||Telefax||E-mail||
+ ||The vendor||||||||||
+ ||Petter Smart||CEO||+47 22 31 31 31||||[mailto:ps at driftselskapet.no ps at driftselskapet.no]||
+ ||Kunden||||||||||
- <table>
- <tbody>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Name
- </td>
- <td align="left">Position/Fuction
- </td>
- <td align="left">Telephone
- </td>
- <td align="left">Telefax
- </td>
- <td align="left">E-mail
- </td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">The vendor
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- <tr class="odd">
- <td align="left">Petter Smart
- </td>
- <td align="left">CEO
- </td>
- <td align="left">+47 22 31 31 31
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left">[mailto:ps at driftselskapet.no ps at driftselskapet.no]
- </td>
- </tr>
- <tr class="even">
- <td align="left">Kunden
- </td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- <td align="left"></td>
- </tr>
- </tbody>
- </table>
  
  <references />